Ошибка “Подготовьте комплект № 1 для обслуживания” (Preventive Service maintenance kit 1) на HP Designjet T120, T125, T130, T520, T525, T530 – что делать

После продолжительного срока использования широкоформатные принтеры HP DesignJet T120, T125, T130, T520, T525, T530 выдают сообщение об ошибке  “Подготовьте комплект № 1 для обслуживания” / “Подготовьте пакет/документ для обслуживания №1″ / “Preventive Service maintenance kit 1″. Ошибка не является критической, потому что сигнализирует не о сбоях в работе устройства, а о достижении определённой отметки пробега и предлагает пользователю провести сервисное обслуживание принтера.

Когда возникает ошибка

Принтер предлагает использовать КОМПЛЕКТ №1 после того, как суммарный пробег каретки достигнет отметки 800 000 метров, что по расчётам производителя приравнивается к усреднённым 15 000 отпечаткам формата A1 и при нормальных темпах печати (в рамках рекомендуемой месячной нагрузки) на это уходит около 5 лет. Счётчик не учитывает количество смен печатающих голов и прочие переменные – важен только пробег. По достижению 800 тысяч принтер выдаёт предупреждение, с которым следует согласиться, после чего значок ошибки продолжит висеть на иконке настроек главного меню, до тех пор пока не будет произведён системный сброс.

По задумке разработчиков счётчик срабатывает примерно в тот момент, когда детали принтера, отвечающие за движение каретки уже достаточно поизносились, но ещё не вышли из строя. Получив сигнал от прошивки, пользователь должен отнести устройство в сервис, где инженеры произведут замену всех необходимых деталей, сбросят счётчик и вернут рабочий аппарат клиенту.

Что делать с ошибкой

Чтобы избавиться от назойливого сообщения об ошибке, пользователь может выбрать один из вариантов:

  1. Отнести устройство в сервис и устранить проблему за фиксированную плату.
  2. Тем или иным способом приобрести КОМПЛЕКТ №1, произвести замену деталей, после чего сбросить счётчик ошибки через расширенное сервисное меню.
  3. Опытный пользователь может произвести базовое обслуживание устройства (очистка, смазка, подтяжка креплений), после чего сбросить ошибку.
  4. На свой страх и риск можно сбросить счётчик и больше ничего не делать. С определённой долей вероятности принтер прослужит ещё какое-то время.

Состав Комплекта №1

Фото Для моделей 24″ Для моделей 36″ Описание
CQ890-67002 CQ893-67011 Каретка с ремнём в сборе
CQ890-67006 CQ890-67006 Мотор для каретки
CQ890-67017 CQ890-67017 Резак в сборе
CQ890-67063 CQ893-67017 Комплект обслуживания

Сброс счётчика ошибки

Сброс производится через расширенное меню обслуживания (Extended Support Menu).

  1. Находясь в главном меню (Home screen) панели управления нажимаем комбинацию клавиш “Дом”-”Назад”-”Дом”-”Дом” (на главном экране клавиши не горят, так что набирать их нужно вслепую).
  2. Из трёх предложенных опций выбираем пункт Extended Support menu.
  3. Используя клавиши навигации (вверх-вниз на экране или вправо-влево по бокам) находим пункт Reset, выбираем.
  4. Клавишами навигации находим пункт PMK1, выбираем и соглашаемся с предупреждением.
  5. Если сброс не срабатывает, можно попробовать выбрать опцию Hard Reset и подтвердить её с помощью кода 3746. (Жёсткий сброс откатывает принтер к заводским настройкам, после чего все установки и калибровки пользователя придётся восстанавливать с нуля).

Статьи и новости по теме

Нет комментариев