После продолжительного срока использования широкоформатные принтеры HP DesignJet T120, T125, T130, T520, T525, T530 выдают сообщение об ошибке “Подготовьте комплект № 1 для обслуживания” / “Подготовьте пакет/документ для обслуживания №1″ / “Preventive Service maintenance kit 1″. Ошибка не является критической, потому что сигнализирует не о сбоях в работе устройства, а о достижении определённой отметки пробега и предлагает пользователю провести сервисное обслуживание принтера.
Когда возникает ошибка
Принтер предлагает использовать КОМПЛЕКТ №1 после того, как суммарный пробег каретки достигнет отметки 800 000 метров, что по расчётам производителя приравнивается к усреднённым 15 000 отпечаткам формата A1 и при нормальных темпах печати (в рамках рекомендуемой месячной нагрузки) на это уходит около 5 лет. Счётчик не учитывает количество смен печатающих голов и прочие переменные – важен только пробег. По достижению 800 тысяч принтер выдаёт предупреждение, с которым следует согласиться, после чего значок ошибки продолжит висеть на иконке настроек главного меню, до тех пор пока не будет произведён системный сброс.
По задумке разработчиков счётчик срабатывает примерно в тот момент, когда детали принтера, отвечающие за движение каретки уже достаточно поизносились, но ещё не вышли из строя. Получив сигнал от прошивки, пользователь должен отнести устройство в сервис, где инженеры произведут замену всех необходимых деталей, сбросят счётчик и вернут рабочий аппарат клиенту.
Что делать с ошибкой
Чтобы избавиться от назойливого сообщения об ошибке, пользователь может выбрать один из вариантов:
- Отнести устройство в сервис и устранить проблему за фиксированную плату.
- Тем или иным способом приобрести КОМПЛЕКТ №1, произвести замену деталей, после чего сбросить счётчик ошибки через расширенное сервисное меню.
- Опытный пользователь может произвести базовое обслуживание устройства (очистка, смазка, подтяжка креплений), после чего сбросить ошибку.
- На свой страх и риск можно сбросить счётчик и больше ничего не делать. С определённой долей вероятности принтер прослужит ещё какое-то время.
Состав Комплекта №1
| Фото | Для моделей 24″ | Для моделей 36″ | Описание |
 |
CQ890-67002 | CQ893-67011 | Каретка с ремнём в сборе |
 |
CQ890-67006 | CQ890-67006 | Мотор для каретки |
 |
CQ890-67017 | CQ890-67017 | Резак в сборе |
 |
CQ890-67063 | CQ893-67017 | Комплект обслуживания |
Сброс счётчика ошибки
Сброс производится через расширенное меню обслуживания (Extended Support Menu).
- Находясь в главном меню (Home screen) панели управления нажимаем комбинацию клавиш “Дом”-”Назад”-”Дом”-”Дом” (на главном экране клавиши не горят, так что набирать их нужно вслепую).
- Из трёх предложенных опций выбираем пункт Extended Support menu.
- Используя клавиши навигации (вверх-вниз на экране или вправо-влево по бокам) находим пункт Reset, выбираем.
- Клавишами навигации находим пункт PMK1, выбираем и соглашаемся с предупреждением.
- Если сброс не срабатывает, можно попробовать выбрать опцию Hard Reset и подтвердить её с помощью кода 3746. (Жёсткий сброс откатывает принтер к заводским настройкам, после чего все установки и калибровки пользователя придётся восстанавливать с нуля).
1 комментарий
0