Принтеры и МФУ Canon Pixma ведут учёт израсходованной краски в картриджах. В процессе работы и сервисной прочистки сопел часть отработанных чернил попадает мимо бумаги и скапливается в специальной ёмкости (Maintenance Box / картридж обслуживания), в просторечии называемой «памперсом».
Принтер никак не отслеживает реальную заполненность абсорбирующего наполнителя (войлока) чернилами, но приблизительно оценивает по общему количеству выработанных чернил. В результате, принтер блокирует печать по достижении усреднённого предела заполнения картриджа отработки. Понять это можно по номеру ошибки 5B00 или попеременному миганию зелёного и жёлтого индикаторов на принтере семь раз. До этого может возникать 1700 ошибка, говорящая о том что скоро счётчик будет заполнен (полный список кодов ошибок). Счетчик обычно можно сбросить специальными программами – Canon Service Tool.
Не путайте с памперсом с чипом (например, такой картридж обслуживания MC-G02): в этом случае никакая программа не поможет, нужна замена или сброс чипа.
Canon код ошибки 5B00
Зачем вообще сбрасывать «памперс»
В бытовых струйных принтерах Canon PIXMA вероятность возникновения ошибки, связанной с переполнением абсорбера, не высока. Для этого нужно печатать много и часто, так что с большей вероятностью из строя выйдет одна из деталей принтера (чаще всего печатающая голова). Хотя физическая заполненность «памперса» не всегда совпадает с показаниями счётчика, это не значит, что про последний можно забыть. При реальном переполнении картриджа отработки чернила могут потечь и привести к выходу принтера из строя. К тому же любые манипуляции с сервисным режимом и сбросом счётчиков приводят к потере гарантии на устройство. Прежде хорошенько подумайте, стоит ли оно того.
На ряде принтеров сброс «памперса» срабатывает только ДО возникновения ошибки 5B00. К счастью, Service Tool отображает показатели счётчика и их можно проверить заранее.
Вход в сервисный режим
Изменение показаний счётчиков принтера требует его запуска в сервисном режиме. На большинстве принтеров для этого используются клавиши «Включения» (или Power, изображается привычным кружком с чёрточкой) и «Продолжения» / «Отмены» (Resume, выглядит как вписанный в круг треугольник) на корпусе Canon PIXMA. Клавиши могут быть сенсорными, но принцип остаётся тем же.
На современных принтерах с сенсорным экраном процедура может отличаться. Например, на TS8140 нужно зажимать кнопку питания + определенные области на экране.
Принтер при этом должен быть подключен к компьютеру по USB.
"Включить" и "Отмена" на панели управления Canon PIXMA iP3600
Способ 1
Для входа в сервисный режим на большинстве принтеров:
- Выключить принтер кнопкой и дождаться выключения. Если выключить нестандартно (то есть выдернуть кабель питания при включенном устройстве, может не входить в сервисный режим). И наоборот: на некоторых устройствах следует выключить кабель питания и разрядить конденсаторы нажатием кнопки питания до включения в розетку.
- Зажимаем клавишу Отмена/Стоп.
- Не отпуская зажатой клавиши «Отмена», нажмите кнопку Включить/Питание.
- Не отпуская «Включить», отпустите «Отмену» и нажмите на неё чётко заданное количество раз (варьируется в зависимости от модели принтера, подробнее ниже). Индикатор рядом с кнопкой отмена должен реагировать на нажатия сменой цвета.
- Отпустите обе кнопки. Индикатор может несколько раз мигнуть зелёным и затем загореться окончательно. Это означает, что печатающее устройство вошло в сервисный режим (на более современных моделях с ЖК-экраном загорится только индикатор питания, но экран останется чёрным). Если индикатор мигает или горит жёлтым — возникла другая ошибка, которую требуется исправить или вы что-то делаете не правильно.
Количество нажатий кнопки «Отмена» зависит от модели Canon PIXMA. Его можно определить самому, повторяя пункты с 1 по 5 с разным (от 2 до 9) количеством нажатий в 4 пункте. После каждой попытки выключаем принтер КНОПКОЙ выключения, включаем заново и пробуем снова. Далее мы приводим список моделей и количество необходимых нажатий, однако его точность и полноту мы не гарантируем – функция официально не документирована.
- 2 нажатия: iP1200, iP1300, iP1600, iP1700, iP1800, iP1900, iP2200, iP2500, iP2600, iP3600, iP4600, iP4700, iP4840, iP4850, Pro9000 MarkII, Pro9500 MarkII, IX7000, MP240, MP260, MP270, MP480, MP490, MP540, MP550, MP560, MP620, MP630, MP640, MP980, MP990.
- 3 нажатия: MP250,
- 4 нажатия: iP2700, iP7240.
- 5 нажатий: iP4840, iP4850, G1400, G2400, G3400, G4400, iP4940, MP280, MX320, MX330, MX340, MX860, MG5340, MG2245, MP230, MX494, MG3540, MG3550, TS5040.
- 6 нажатий: MG2140, MG2440 (и вся линейка MG2400 Series), MG5340, MG5140, MG5240, MG6140, MG8140, MX394.
- 7 нажатий: TS6140.
Способ 2
- Вставляете лист бумаги.
- Нажимаете на кнопку Отмена/Стоп 6 раз, если у вас принтер без сканера, 5 раз – если со сканером. После этого – 1 раз на кнопку Питание.
- Выключаете принтер кнопкой «питание» (чтобы выйти из сервисного режима). Ошибка сброшена.
TS8140
Такой вариант работает, например, на TS8140: зажимаете на выключенном принтере кнопку питания и держите. Одновременно сразу после нажатия на кнопку Power держите на экране в левом нижнем углу пальцем, а в правом верхнем углу экрана нажимаете 5 раз.
TS8240
- выключить принтер кнопкой на передней панели;
- дождаться выключения;
- шнур питания НЕ ВЫТАСКИВАТЬ;
- нажать пальцем на ВЕРХНИЙ ЛЕВЫЙ угол экрана и держать;
- нажать кнопку включения, дождаться пока она будет гореть постоянно;
- отпустить палец с ВЕРХНЕГО ЛЕВОГО угла экрана и им нажать 5 раз по ПРАВОМУ ВЕРХНЕМУ углу экрана. Каждое нажатие по правому углу (каждый тап) должен сопровождаться загоранием или выключением диода над кнопкой включения;
- отпустить кнопку включения.
Использование Service Tool
Существует несколько версий Service Tool для сброса счётчика. Чем новее модель принтера, тем более поздняя версия программы нужна. Если не уверены, скачайте и попробуйте все — интерфейс у них одинаковый.
Внимание! Большинство программ определяются антивирусами как зараженные. Мы не имеем технических средств для точной проверки, так ли это, поэтому рекомендуем запускать их на компьютере без интернета и ценных данных. После сброса памперса переустановите Windows или очистите компьютер антивирусом.
- Service tool v700
- Service tool v1050
- Service tool v2000
- Service tool v3400
- Service tool v3600
- Service tool v4720 (пароль на архив 12345)
- Service tool v4906 (пароль на архив 1)
- Service tool v5103.zip (пароль на архив 1)
- Service tool v6.21 (пароль на архив 123)
- Также в интернете можно легко найти ссылки на Service Tool других версий для более новых устройств, но безопасность этих программ тоже под вопросом – часто они содержат вирусы. Эти программы есть, например, на сайте easyfixs.blogspot.com, большинство их них заражены вирусами, но работают (!) – мы тестировали пару таких программ. Мы рекомендуем запускать программы на изолированном от интернета компьютере, а потом очищать его антивирусами или переустанавливать Windows.
Соответствие версий Service Tool моделям принтеров (полнота и точность списка не гарантируется, программа не документирована и работает нестабильно, в том числе из-за различий в ОС и драйверах):
- v700: iP1200, iP1300, iP1600, iP1700, iP1800, iP2200, iP2500, iP1900, iP2600.
- v2000: iP2700, iP3600, iP4600, iP4700, iP4840, iP4850, Pro9000 MarkII, Pro9500 MarkII, IX7000, MP240, MP250, MP260, MP270, MP480, MP490, MP540, MP550, MP560, MP620, MP630, MP640, MP980, MP990, MX320, MX330, MX860, MG2400, MG2440, MG5140, MG5150, MG5340.
- v3400: iP4940, MG2140, MG2245, MG3240, MG4240, MP230, MG3540, MX494
- v3600: iP7240.
- v4720/v4740: G1400, G2400, G3400.
- v6.210: TS8140
- также читайте комментарии к статье – там много пользовательского опыта с указанием версий.
Важно! Service Tool может конфликтовать с разными версиями операционных систем. При возникновении ошибок попробуйте запустить программу в режиме совместимости с Windows XP.
Рабочее окно программы Service Tool
Последовательность действий:
- После включения сервисного режима принтера запустите программу ServiceTool. Если программа не видит принтер, убедитесь, что он подключен к компьютеру. Если подключено больше одного печатающего устройства — выберете нужное.
- Во вкладке «Main» программы есть пункт «Print» с кнопками «Test Print», «EEPROM» и «Nozzle Check». Распечатайте Test Print, чтобы убедиться, что программа правильно определила устройство. На распечатанном листе будет строка D, это значение заполненности главного памперса. Приступайте к сбросу
- В программе в секции «Ink Absorber Counter» есть графа «Counter Value» в процентном соотношении отображающая заполненность “памперса”. В графе «Clear Ink Counter» нажмите клавишу «Main», чтобы значение в «Counter Value» стало равно нулю. Если значение не обнулилось, попробуйте также нажать «Platen».
- Сбросив счётчик, закройте Service Tool. Из папки «Принтеры и факсы» удалите копию устройства, установившегося в сервисном режиме.
Альтернативный способ
Для старых принтеров Canon PIXMA iP3600, iP4600, MG5140, MG5240 и некоторых других «памперс» также обнуляется программой PrintHelp.
- Скачайте PrintHelp (легко ищется).
- Установите и запустите.
- В левом меню выберите принтер.
Во вкладке «Управление» в «Счётчиках отработки» нажмите на клавишу «Сбросить отработку»
Рабочее окно программы PrintHelp
Проблемы с сервисным режимом
В моделях MG5640, MG5740 и ряде других может произойти сбой, который приводит к невозможности запуска устройства в сервисном режиме. То есть, после указанного количества нажатий на “Отмену”, загорается индикатор с молнией. В таком случае программный сброс как с помощью Service Tool, так и PrintHelp не поможет. Единственный способ решить проблему в данной ситуации – перепаивать микросхему на системной плате устройства. Обычно, данную процедуру делают в сервисных центрах, однако данное решение может быть и не оправданным с точки зрения экономии (издержки могут быть сравнимы с покупкой нового устройства).
280 комментариев
0
1. Необходимы:
- ноутбук с физическим подключением к принтеру через USB порт;
- программа Service Tool. Гарантированно работает версия не ниже 6.21. В старших поддержки TS8240 нет;
- Service Tool установить после выключения интернета и антивируса (ругается на вирус и он там есть).
2. Войти в сервисный режим:
- выключить принтер кнопкой на передней панели;
- дождаться выключения;
- шнур питания НЕ ВЫТАСКИВАТЬ;
- нажать пальцем на ВЕРХНИЙ ЛЕВЫЙ угол экрана и держать;
- нажать кнопку включения, дождаться пока она будет гореть постоянно;
- отпустить палец с ВЕРХНЕГО ЛЕВОГО угла экрана и им нажать 5 раз по ПРАВОМУ ВЕРХНЕМУ углу экрана. Каждое нажатие по правому углу (каждый тап) должен сопровождаться загоранием или выключением диода над кнопкой включения;
- отпустить кнопку включения.
3. Запустить Service Tool. При его неактивности переключить USB-кабель в другой порт компьютера:
- на первой вкладке найти в середине вкладки строчку про Absorber и убедиться, что счетчик «0»;
- нажать «Ok» в правом нижнем углу;
- должна появиться надпись об успешности операции.
4. Выключить принтер из розетки на 10-15 с. и затем, подключить его к розетке и включить принтер кнопкой питания.
5. Памперс сброшен.
Только так у меня получилось сбросить ошибку.
Принтер Кэнон G3415
В сервисный режим вроде входит а вот дальше ни чего не идёт, то ошибка 002, то вообще не открывает программу или вообще не понятными буквами пишет ...
в сервисный режим перебрал 4 нажатия - но зеленым мигает ( так после 6 нажатий горит постоянно но программы ни Service-tool, ни PrintHelp не видят) но после 4 нажатий и Service-tool какое устройство нашел PrintHelp и пишет что сервисный режим)
но PrintHelp - не могут прошивать
а Service-tool 5306 - ошибку 006 выдает и не печатает и не прошивает (((
не знаю делать ---- хелп(
1.1 Скачать сервисную программу ServiceTool (для Сanon MG6240 надо использовать ST V3400 - 200 kB)
1.2 вставить в принтер бумагу в оба лотка (бумага в заднем лотке должна быть обязательно).
2.1 Включить принтер, когда подсветятся сенсорные кнопки пометить цветным скотчем или стикером место расположения кнопки Resume, обозначенную треугольником в круге (т.к кнопка сенсорная и в выключенном положении принтера её не видно).
2.2 Выключить принтер кнопкой, выдернуть шнур питания из розетки, после чего нажать кнопку ВКЛ, на что принтер мигнет и погаснет – таким образом принтер обнулится и будет готов к работе;
2.3 сетевой шнур включить в розетку, принтер подключить к компьютеру по USB. ВАЖНО!!! к компьютеру должен быть подключен только один принтер, памперс которого вы хотите сбросить.
3. Войти в сервисный режим:
Для того чтобы зайти в сервисный режим понадобится цветной скотч или стикер, чтобы пометить расположение кнопки Resume, обозначенную треугольником в круге, т.к кнопка сенсорная и в выключенном положении принтера её не видно – эту манипуляцию мы сделали в пункте 2.1;
3.1. Нажать и удерживать нажатой кнопку Resume, обозначенную треугольником в круге.
3.2. Не отпуская кнопку Resume, нажать кнопку ВКЛ (держать обе кнопки нажатыми).
3.3. Когда загорится индикатор включения - отпустить Resume (ВКЛ держать нажатой) и 6 раз её нажать (на каждое нажатие принтер должен реагировать переключением индикации: при первом нажатии с синего на «молнию», при втором - с «молнии» на синий и т.д ), после чего отпустить обе кнопки. Индикатор несколько раз мигнёт синим, затем синий загорится постоянно. ЖК экран при этом подсвечивается, но не включается (надписи и пиктограммы не видны).
В случае, когда вместо непрерывно горящего синего, мигает «молния», или молния» перемигивается «с зелёным – у принтера дополнительная ошибка, которую перед работой с сервисной программой, необходимо устранить.
Включение ЖК экрана и высвечивание на нем информации «Код ошибки 5В00» будет говорить о том, что вы не вошли в сервисный режим. Попробуйте все заново.
4. Запустить программу ServiceTool (для Сanon MG6240 надо использовать ST V3400 - 200 kB)
4.1 В окне программы, в секции "Clear ink Counter", установить положение "Main" (при необходимости и «Platen») и нажать иконку «Set» - счётчик сбросится в «0»;
4.2 В секции «Print» программы ServiceTool нажмите иконку «Test Print» и если бумага в принтере установлена, то распечатается тестовая страница.
5. Закрыть ServiceTool, выключить принтер.
6. Включить принтер, распечатать проверочный документ с компьютера.
Если все сделать по инструкции, то все заработает правильно.
7. Удалить из папки «Принтеры и факсы» установившийся в сервисном режиме принтер «копия 1» (если он установился).
P.S Программа ServiceTool тестировалась на Win7 и на других ОС может работать некорректно. Для разных моделей МФУ Canon кнопку Resume для входа в сервисный режим необходимо будет нажать не 6, а 2 или 5 раз.
Удачи всем!!!
Вставляете лист бумаги.
Нажимаете на кнопку Отмена/Стоп 6 раз, если у вас принтер без сканера, 5 раз – если со сканером. После этого – 1 раз на кнопку Питание.
Выключаете принтер кнопкой «питание» (чтобы выйти из сервисного режима). Ошибка сброшена.