На принтерах HP OfficeJet 8013, Pro 8023 при установке новых картриджей иногда возникает ошибка 043xxxxx (043 в начале, а далее могут быть разные цифры и буквы, например 04364661, 04358A98). Сопровождается синим экраном и принтер перестает реагировать на нажатия кнопок.
Как убрать ошибку
Для решения проблемы нужно вынуть картриджи и перезагрузить принтер. Чаще всего причина ошибки – проблемные чипы картриджей, а точнее срабатывание защиты принтера от работы на неоригинальных картриджах. Например, в феврале 2022 года HP выпустила новую прошивку (микропрограмму, firmware) MALBECPP1N001.2204A.00 для HP 8023, после чего дешевые совместимые картриджи с чипами первой версии перестали работать, выдавая ошибку 043 с синим экраном. Мы рекомендуем и вовсе не обновлять прошивку принтеров HP, так как в 99% случаев она усложняет работу принтера с неоригинальными расходниками.
Вообще рекомендации HP выглядят так:
- При включенном принтере отсоедините шнур питания.
- Подождите не менее 60 секунд.
- Вставьте шнур питания в розетку.
- Если проблема не устранена, обновите микропрограмму принтера с помощью USB-кабеля, скачав ее с сайта HP.
Актуальные прошивки на 8013 и 8023:
Нет комментариев
0