Принтер Brother не определяет (не видит) перезаправляемые картриджи или СНПЧ – решение проблемы

Если принтер или МФУ Brother не может определить (идентифицировать, “увидеть”) перезаправляемые картриджи или СНПЧ, на нем невозможно запустить печать и иногда даже сканирование. Идентификация картриджей производится через:

  • чипы (с учетом встроенных в них счетчиков расхода краски)
  • датчики наличия чернил (поплавок) и формы корпуса.

Если по мнению принтера что-то не так, на экране устройства и в программе на компьютере отображается информация об ошибке. Как правило, на принтерах Brother появляются только два примерно таких сообщения об ошибках картриджей:

  • [Ошибка датчика/счетчика]: Недостаточно чернил для осуществления качественной печати
  • [Ошибка определения картриджа]: Картридж не обнаружен. Извлеките и установите картриджи надёжно (новые картриджи)

Недостаточно чернил для осуществления качественной печати (Ошибка датчика/счетчика)

Такое сообщение может появляться, когда счётчик чернил достигает нулевой отметки (по чипу), либо поплавок в картридже опустился из-за физического опустошения.

Ошибка: в принтере недостаточно чернил для поддержки качества печати

При этом, в первую очередь, необходимо проверить фактическое количество чернил в картриджах: если их меньше половины, произведите дозаправку. Проверьте, что поплавок не заело, он принимает правильное положение (световой датчик в принтере просвечивает место, где должен находится хвост поплавка). Можно попробовать заклеить место нахождения хвостовика поплавка (иногда световой датчик может сбоить).

Поплавок в картриджей Brother (в положении: картридж заправлен, не пустой)

Датчик поплавка заклеен в картридже Brother (показывает, что заправлен)

Если ваш принтер работает на картриджах с чипами (MFC-J2510, MFC-J2310, MFC-J3720, MFC-J3520, MFC-J2720, MFC-J2320 и др.):

Если дозаправка и проверка работы поплавка не поможет, необходимо сменить чипы на картриджах: счетчик в них опустился до нуля. Если у вас установлены авто обнуляемые чипы, стоит помнить об алгоритме обнуления на Brother. Сброс происходит при перестановке картриджа (вынуть/вставить), но гарантируется только если уровень чернил по счётчику не достиг отметки 15%. Если принтер предупреждает о низком количестве чернил, то отметка 15% преодолена и сброс не гарантируется (то есть скорее всего придется покупать новые чипы).

Картридж не обнаружен. Извлеките и установите картриджи надёжно (Ошибка определения картриджа)

Такое сообщение появляется в следующих случаях:

  1. несовместимость чипа (например, при использования картриджей для СНГ на принтерах из других регионов);
  2. плохой контакт чипа (перекошен, испачкан, стоит слишком низко, сломаны контакты в принтере и пр.);
  3. несоблюдение порядка действий при перестановке/замене картриджей (наиболее частая проблема).
Ошибка: переустановите медленно
Brother: ошибка Не обнаружен, установите надежно

Необходимо обратить внимание на появляющиеся уведомления, всё ли делается так, как требует принтер, так можно исключить третий случай. Проведите замену картриджей со следующему алгоритму:

1. Открыть крыть крышку картриджного отсека (если установлены картриджи Long, также нужно извлечь блокиратор датчика открытия крышки).
2. Вынуть все картриджи.
3. Протереть чипы, проверить, что они установлены ровно и не испачканы.
4. Установите ОДИН картридж в принтер.
5. Дождитесь, когда принтер уберёт этот картридж из списка тех, которые необходимо установить (на своем экране)
6. Вставьте следующий картридж.
7. Дождитесь, когда и он исчезнет из списка отсутсвующих.
8. По такому же принципу установите оставшиеся картриджи.
9. Дождитесь сообщения о необходимости закрыть крышку картриджного отсека.
10. Закройте крышку картриджного отсека (если картриджи Long или СНПЧ, то также установите блокиратор датчика открытия крышки или другим образом заблокируйте его).

Блокираторы датчика открытия крышки принтеров Brother

11. Eсли принтер выдал сообщение “картридж не обнаружен”, повторите действия с пункта 1 до пункта 10. Если у вас MFC-J2510, MFC-J2310, MFC-J3720, MFC-J3520, MFC-J2720, MFC-J2320, DCP-J100, DCP-J100R, DCP-J105, MFC-J200, между пунктом 3 и пунктом 4 установите (если отсутствуют), либо удалите (если установлены), маленькие чёрные планки (см. фото ниже).

Планка [тип 1]: слева установлена, справа не установлена

Планка [тип 2]: слева установлена, справа не установлена

Если планки были потеряны, то их можно заменить, наклеив на это место что-то непрозрачное (бумажную наклейку, кусочек изоляционной ленты и т.д.), как ниже на фотографии. Желательно (но не обязательно) использовать материал темного цвета.

Если планки на ПЗК для Brother были потеряны

В целом, при поиске неисправности, особое внимание стоит уделить соблюдению порядка действий при переустановке картриджей, так как именно здесь наиболее часто допускаются ошибки и соответственно не удаётся произвести запуск принтера.

  • Светлана Старовицкая

    Принтер Brother MFC – J2720 не видит картридж пзк, оригинал читает без проблем что делать?

    • Ник МногоЧернил

      Понятие “не видит” достаточно обширное. Стоит уточнить, какое сообщение выдаёт принтер, когда вы вставляете ПЗК с чипом?
      Повторяется ли ошибка, когда вытаскиваете ПЗК и вставляете обратно? Достаточно ли чернил в ПЗК?

      • Светлана Старовицкая

        Картридж не обнаружен. Установите медленно. ПЗК заправлен. Купила еще один комплект ПЗК, та же ситуация. Сообщение выдаёт постоянно. Оригинал устанавливаю сразу воспринимает никаких сообщений нет.

      • Ник МногоЧернил

        Если покупали картриджи у нас, то у вас должна быть инструкция. Подобные ошибки связанные с поплавком-датчиком уровня чернил там подробно описаны.
        Перед тем как закрыть крышку надо дождаться пока потухнет или станет полупрозрачным сообщение “установите медленно”.

        ну, и в принципе в данной инструкции проверьте параграф
        “Картридж не обнаружен. Извлеките и установите картриджи надёжно (Ошибка определения картриджа)”
        там описаны действия при возникновении данной ошибки.

  • Евгений Стрижев

    Здравствуйте.
    МФУ Brother mfc J6910DW.
    Год успешно использовали СНПЧ. В какой то момент начались сложности, МФУ начал выдавать сообщения что заканчиваются чернила и потом и вовсе отказался печатать.
    Решили не мудрствовать. Взяли и поставили новое точно такое СНПЧ. Установились и распознаны все картриджи кроме пурпурного.
    Что я мог сделать не так?
    Евгений

  • Andrey Terletsky

    Здравствуйте! Принтер brother mfc-j5910dw не видит чёрный картридж (СНПЧ), “Не обнаружен”, подскажите пожалуйста, как выяснить в чём же конкретно дело, раньше всё работало?

    • Ник МногоЧернил

      Здравствуйте. То есть раньше тот же картриджный блок СНПЧ ошибок не выдавал?
      А в какой момент возникла ошибка (после каких действий)? Какое конктретно сообщение появляется?

      • Andrey Terletsky

        “Не обнаружен” и в нижнем углу “Bk”

      • Ник МногоЧернил

        Всё же было бы более понятно, если бы вы указали в какой момент возникла ошибка.
        Но с некоторой долей вероятности подобная ситуация возникла из-за того, что вы извлекли и вставили обратно картридж, не извлекая датчика закрытия крышки.

      • Andrey Terletsky

        Здравствуйте! Дело в том, что этот факт ушёл в историю с людьми, которые ранее на нём работали. Вариант о котором вы упомянули маловероятен, т.к. блоки СНПЧ встают на штатные места картриджей и дают закрываться крышке. А вот поплавка я не смог разглядеть.

      • Ник МногоЧернил

        Ну, смотрите. Чтобы мы смогли дать какой-либо адекватный ответ, вы должны ответить хотя бы на заданный и проигнорированный вами вопрос: в какой момент появилась ошибка? То есть, совершенно внезапно или после того как вы вытаскивали картриджи, когда закончились чернила или как?

        Также попробуйте:
        1. Открываете крышку
        2. Достаёте все картриджи
        3. Вставляете последовательно картриджи по одному, до щелчка
        4. Плотно закрываете крышку.
        После этого скажите, что пишет принтер после этих манипуляций.

      • Andrey Terletsky

        Здравствуйте!
        И так, всё проделал и не раз. Результат интересный, если начинаю вставлять с чёрного, то он ругается на неопределённость чёрного, если начинаю вставлять с другой стороны, с красного, то та же ошибка с красным. Если после вытащить и вставить красный, принтер говорит “Нет чернил” красных, но картридж определяет…. При этом чёрный полный и проблем нет. Если вставить первым жёлтый или синий, то проблемы с красным. Вот как то так. Может ещё чего подскажите?

      • Ник МногоЧернил

        Ну, вообще, ситуация странная и сложно посоветовать что-то конкретное.
        Во-первых, всё ещё не исключена вероятность, что вы где-то нарушаете последовательность (очередность) установки картриджей или, допустим, делаете это слишком быстро (вставляете следующий раньше, чем определяется предыдущий.
        Во-вторых, тут могут быть проблемы как в поплавке (красного картриджа), так и с пластиком (вы утверждаете, что раньше всё хорошо было, но до конца уверенным нельзя быть).
        Также могли полететь фотодатчики в самом принтере.
        На вашем месте, скорее всего стоит взять комплект совместимых картриджей (они 350 рублей стоят, не так уж и существенно) и потестить как они будут себя вести, чтобы локализовать источник проблемы.

      • Andrey Terletsky

        Здравствуйте! Спасибо! Обратим внимание на эти моменты.

  • Александр Сергеевич

    Головка скорей всего накрылась

  • Ник МногоЧернил

    Здравствуйте. При возникновении проблем с нашим товаром следует оставлять заявку в техническую поддержку клиентов.
    https://mnogochernil.ru/support

  • Даниил

    Здравствуйте! У меня стоит СНПЧ на epson 1390. Проблема заключается в следующем: при печати изображения сама головка движется в заданном направлении, а краска не идет. Как решить этот ребус ? Спасибо

    • Ник МногоЧернил

      Здравствуйте!
      Если ПГ движется, а краска не идёт – проблема не с чипами, а с поступлением чернил от доноров СНПЧ.
      Раньше печатало без проблем? Или вы попытались установить и чернила не идут?
      Если только установили, проверьте всё ли вы делаете по инструкции (доноры снпч на правильной высоте относительно принтера, система прокачана и по шлейфам в картриджи поступают чернила, открыто воздушное и закрыто заправочное отверстие итд).
      Если сначала принтер нормально печатал, а потом перестал, опишите, в какой момент он перестал печатать.

  • Елена

    Добрый день.[Ошибка датчика/счетчика]: Недостаточно чернил для осуществления качественной печати MFC Brother 6510w, хотя стоит СНПЧ и чернила в ёмкостях присутствуют. Катридж вытащить не могу (СНПЧ) Как исправить ситуацию?

    • Anastasia_MnogoChernil

      Для устранения ошибки необходимо извлечь картриджи и проверить количеcтво чернил (непосредственно в картриджах), а также положение поплавка в каждом картридже.
      Почему вы не можете извлечь картриджи из принтера?

  • Оксана Писаренко

    здраствуйте.принтер brotner DCP-T300 закончились чернила жёлтого цвета.до низшего уровня.потребовал заправить.возможности нет ехать за оригиналом.я заправила profiline универсальные.принтер заработал.но…….закончился этот низший уровень чернил и всё универсальные он не видет пишет печать не возможна заправьте чернила…подскажите пожалуйста что делать???

    • Anastasia_MnogoChernil

      Здравствуйте.
      Откройте крышку отсека с чернильными ёмкостями, долейте чернил (желательно дополна), закройте крышку. На дисплее появится вопрос “Did you refill”, нажатие клавиши “вниз” будет означать “Да”.

      • Оксана Писаренко

        Анастасия.Спасибо большое.Разобралась я с принтером.Всё прекрасно видит и печатает.

  • Олег Кузнецов

    Доброго времени суток! Принтер brother mfc-j5910dw не видит синий картридж (СНПЧ), подскажите пожалуйста, что необходимо сделать?

    • FValerriy

      Как именно звучит сообщение на принтере? Картриджи у этих принтеров без чипов, поэтому проблема либо в поплавке, либо в пластике кривом, либо в неверно вставленном картридже, либо в датчиках принтера.

Связанные тексты: