Как войти в сервисный режим на Canon TM-240, TM-250, TM-255, TM-340, TM-350, TM-355, TM-5240, TM-5340, TM-5250, TM-5255, TM-5350, TM-5355

Сервисный режим – это специальный режим работы принтера, предназначенный для технического обслуживания, диагностики и ремонта. Он нужен, когда требуется глубокая проверка или перенастройка принтера (например, калибровка, сброс ошибок, просмотр системной информации). В сервисном режиме открывается расширенное меню – можно, к примеру, посмотреть System Info, Error Log, Ink Usage Log и другие технические данные о принтере. Несмотря на то что этот режим обычно используют сервисные инженеры, даже начинающему пользователю может пригодиться: например, чтобы сбросить критические ошибки или проверить точные значения счетчиков расходных материалов (памперса MC-31, картриджей и т.д.).

Публикуем инструкцию для струйных плоттеров Canon imagePrograf TM-240, TM-250, TM-255, TM-340, TM-350, TM-355, TM-5240, TM-5340, TM-5250, TM-5255, TM-5350, TM-5355.

Шаги входа в сервисный режим

1. Удержите кнопку питания. Нажмите и держите кнопку включения принтера и не отпускайте её.
   • Держите кнопку до появления логотипа Canon на экране. Принтер начинает загрузку, но не заканчивайте её простым отпусканием кнопки.
2. Касания по экрану в нужном порядке. Как только на дисплее появится логотип Canon, продолжая удерживать кнопку питания, быстро коснитесь экрана в таком порядке:
   • Area 4 (нижний левый угол экрана).
   • Area 2 (нижний правый угол экрана).
   • Area 3 (верхний левый угол экрана).
   • Area 1 (верхний правый угол экрана). После этого отпустите кнопку питания.
     
   • Важно: касания должны идти подряд без длительных пауз. Задержка более двух секунд между нажатиями или отпускание кнопки питания до окончания касаний приведёт к запуску обычного режима вместо сервисного.
3. Ожидание входа в сервисный режим. Если вы всё сделали правильно, на экране появится сообщение «Starting the system… Please wait.», а индикатор над панелью будет мигать оранжевым. Это значит, что принтер перезагружается в сервисный режим.
   • Если вместо этого принтер загрузился в обычный режим или на экране возникла ошибка, проверьте выполненные действия и повторите процедуру.
4. Сброс сервисного вызова (при необходимости). Если до попытки входа в сервисный режим на принтере была активна ошибка сервисного вызова, может появиться экран «SERVICE CALL RESET». В этом случае сначала нажмите YES для сброса сервисной ошибки, а затем снова выполните шаги 1–3.

После запуска сервисного режима принтер будет работать иначе, чем в обычном режиме: часть автоматических функций отключается – например, не выполняются автоматическая чистка печатающей головки, спящий режим или автоматическое отключение питания. Также задачи печати пользователя не будут выполняться в сервисном режиме. Учтите это и при необходимости верните принтер в обычный режим после завершения работ (достаточно просто перезагрузить устройство).

Типичные возможные ошибки

• Неправильный порядок касаний. Убедитесь, что вы нажимаете на нужные области строго в указанном порядке: 4 → 2 → 3 → 1. Ошибка в последовательности приведёт к неудаче.
• Слишком долгий интервал. Касания к экрану должны быть быстрыми – пауза не должна превышать двух секунд. Если нажимать слишком медленно, сервисный режим может не запуститься.
• Преждевременный отпуск кнопки питания. Не отпускайте кнопку питания до завершения всей последовательности касаний (и даже немного после), иначе принтер переключится в обычный режим.
• Игнорирование экрана сброса. Если появляется запрос «SERVICE CALL RESET», нажав YES, сбросьте его, иначе попытка входа в сервисный режим провалится.

Советы по безопасности

• Не отключайте питание. Во время перехода в сервисный режим не отсоединяйте кабель питания от принтера и не отключайте принтер от сети питания. На запуск принтера требуется время (~2 минуты), и обрыв питания может привести к ошибкам или повреждению программного обеспечения.
• Остерегайтесь внутренних частей. При включённом принтере не трогайте движущиеся механизмы и головку печати – это может привести к травме или поломке. Всегда давайте принтеру время остановиться полностью перед ручным взаимодействием.
• Используйте сервисный режим только при необходимости. Поскольку сервисный режим даёт доступ к низкоуровневым настройкам, будьте осторожны: выполняйте только те действия, в которых вы уверены. Неправильная настройка может ухудшить работу принтера или вывести его из строя.
• Дождитесь окончания. Пока на экране горит сообщение о запуске системы и мигает индикатор, не выключайте принтер и не прерывайте загрузку. После завершения работ в сервисном режиме перезагрузите принтер, чтобы вернуть его в нормальный рабочий режим.