Струйный принтер печатает картинки, но не печатает текст – почему

Владельцы принтеров Canon и HP иногда фиксируют такую проблему: принтер или МФУ отлично печатает фото и монохромные документы в режиме фото, но на обычной бумаге текст не пропечатывает или полосит. Причина проста: проблема с черным пигментным картриджем, которая проявляется только в особом режиме. Подробности ниже.

В большинстве недорогих принтеров HP и Canon используются комбинированные чернила:

  • Черные пигментные (часто обозначаются как PGBK): плохо впитываются в фотобумагу, зато не смываются водой, не выцветают, меньше растекаются на бумаге, что позволяет увеличить четкость отпечатков. Используются для печати черного текста, в том числе текста в PDF-документах и Word-файлах. Принтер автоматически использует этот картридж при получении определенного типа заданий, в том числе может использоваться частично (черный текст в PDF-документе будет печататься черным пигментом, картинки – водными цветными красками).
  • Цветные водные (водорастворимые, на водной основе), иногда дополненные фото-черным (черным водным): хорошо впитываются в фотобумагу, дешевле, меньше сохнут в печатающей головке при простоях. Используются для печати картинок, фотографий, нечерного текста (например, серый цвет получается смешением всех цветов). При этом если Word-документ напечатать на фотобумаге (выбрать при печати такой тип бумаги), даже для печати черного текста будут использоваться водные чернила – черный будет результатом смешивания всех цветов.

Соответственно, когда черный пигментный картридж засох, кончился или имеет другие проблемы, дефекты будут видны только при печати черного текста на обычной бумаге. Если у вас 5-картриджный принтер Canon Pixma, в отчете о качестве печати будут пробелы в верхнем блоке (или будет вовсе отсутствовать PGBK-квадрат).

Не пропечатывается PGBK

В такой ситуации первым делом нужно запустить прочистку печатающей головки (“очистку сопел”) через меню принтера 1-2 раза с паузой 5 минут. Если это не поможет, источник проблемы может быть разным:

  • сильно засохшая ПГ (нужна промывка),
  • отсутствие чернил в системе подачи, если устройство с СНПЧ  (нужна прокачка + промывка, например такая для G1400, G2400, G3400, G4400),
  • ПЗК не подает чернила в головку (смотрите эту статью, если у вас раздельные картриджи с губкой),
  • и множество других вариантов.

Связанные тексты

27 комментариев

  • Комментатор 0510
    хай, canon g 1411. печатает размазанно, строчка но
    хай, canon g 1411. печатает размазанно, строчка норм,потом мажет потом опять норм. эндекор протирала,картриджы работают. поставила печать на фотобумаге,все работает, только печатает розовым. все чистки делала через пк. чернила совместимые для кенон. проблема появилась после перезаправки черного цвета,заменила чернила,но проблема осталась.что это может быть ?
    • Комментатор Ратиборъ
      Автор статьи
      Проблема с черным картриджем. Пришлите тест сопел (печатает из меню принтера). А вообще, нужно пробовать его промывать. Для начала протрите сопла (нижнюю часть картриджа, откуда на бумагу выстреливают чернила) тканевой чистой салфеткой, смоченной горячей кипяченой водой (градусов 70, чтобы рука могла терпеть) - это может помочь.

      На фотобумаге черный картридж отключается и черный печатается смешением всех цветов. Если есть сильный розовый оттенок, значит, и цветной картридж плохо печатает - это всё будет видно на тесте сопел.

      В любом случае желательно оба картриджа промыть сервисной жидкостью вот так
  • Комментатор Валерий

    Здравствуйте. Появилась необходимость напечатать текст с картинкой на принтере hp deskjet 2510 series, но напечаталась только картинка. Ничего не менял в настройках никогда, картридж не менял, не менялось вообще ничего, но вдруг текст перестал печататься. В чем может быть проблема?
    • Комментатор Влада Многочернил

      Здравствуйте. У Вас возможно засох черный пигментный картридж , кончился или имеет другие проблемы- скорее всего был долгий простой принтера.  В этой ситуации поможет прочистка печатающей головки("очистка сопел") через меню принтера 1-2 раза с паузой 5 минут. Если это не поможет причины могут разными. Попробуйте, промыть ПГ вручную
      • Комментатор Валерий

        я нашел временное решение этой пробемы: печать через браузер. я открываю файл там и печатаю таким образом. разве из-за засыхания не перестал бы он печатать ВООБЩЕ. картинки печатаются черно-белым, а вот текст нет. пробовал не только через ворд
  • Комментатор Михаил

    Здравствуйте, хотели распечатать УК РФ, скачанный с сайта ГАРАНТ в формате .doc, принтер Canon pixma G1411, пропечатывал только синий текст, а на месте чёрного текста просто пробелы оставлял. После этого пробовал печатать документ просто стандартно, принтер что-то типа печатал, но по итогу выходят белые листы, а если выбрать фотопечать, то все пропечатывает. В «свойствах принтера» во вкладке «обслуживание» принтер никак не реагирует на команды от слова вообще.
    Помогите...
  • Комментатор Елизавета

    Принтер Canon G2415 стал оставлять белую полосу по
    Принтер Canon G2415 стал оставлять белую полосу посередине, изначально думала проблемы в самом принтере, провела очистку, глубокую очистку и прочистка чернил. Результата не было. Если сканировать документ и распечатывании тут же, проблемы нет, но качество не супер из-за изначально не супер качества этого документа, но там читаемо, у нас нет. Решила пойти другим путем, через фото и печать с компьютера. Вот тут-то и возникла проблема. Предварительный просмотр дал результат как фото, приведённом ниже. Попробовала сделать так с фотографией, проблем не было. Бумага сразу уточну обычная, снегурочка, как и всегда.
    Не подскажите как исправить мою проблему? 
    • Комментатор Ратиборъ
      Автор статьи
      Дело тут не в принтере. Проблема сейчас такая у многих, возникла из-за последнего обновления Windows 10. У вас Win10? Попробуйте удалить последнее обновление Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Просмотр журнала обновлений > Удалить обновления.
  • Комментатор Всеволод

    Здравствуйте, на принтере canon pixma mg5140 не печатается текст, на тесте pgbk вообще не печатается,то есть полностью не работает черный цвет, остальные все в норме, в чем может быть дело? 
    • Комментатор Ратиборъ
      Автор статьи
      В чернилах, в картриджах, в принтере - в чем угодно. Что используете на принтере? (ПЗК, СНПЧ и т.д.), какими чернилами заправляете, после чего появилась проблема?
  • Комментатор Иван
    Купил новый принтер Canon TS5040, установил оригинальные картриджи. При тесте сопел PGBK вообще не печатает. Пробовал делать прочистку дюз, не помогает. Что можно сделать?
      • Комментатор Иван
        В итоге починил сам. Проблема была видимо в воздушной пробке. Когда распаковывал оригинальный картридж, сильно много оторвалось пленки сверху, и оголилось круглое воздушное отверстие. Взял скотч, заклеил его, вставил в принтер, попробовал напечатать черный лист - ничего. Взял трубочку и через Y подул немного, повторил печать - и вуаля, все норм, тест дюз идеальный. 
  • Комментатор АННА
    скажите пож та что можно сделать  в таком слу
    скажите пож та что можно сделать  в таком случае принтер canon maxify mb 2140 почти новый, пзк катридж черный печатает  с полосами , сервисные чистки не помогают ,чернила есть ,тест фото прилагаю ?
    • Комментатор Ратиборъ
      Автор статьи
      1. Какие чернила используете?
      2. ПЗК у нас покупали?
      3. Проблема появилась сразу после установки ПЗК или со временем?
      4. Оригинальные картриджи сохранились? Если да и их ставите, проблема сохраняется?
      5. На тесте всегда точно такая картина или меняется?
      • Комментатор АННА
        1.чернила универсальные для кэнон 
        2.пзк не у вас ,но точно такой же как продается у вас один в один .
        3.проблема появилась почти к окончанию использования полного пзк .то есть со временем когда почти законились чернила в пзк ,перезаправка и новый пзк не помогли 
        4.оригинальные катриджи закончились ,но перезаправленне они же не решили проблему 
        5.на тесте всегда примерно одинаковая картинка .
        СПАСИБО ВАМ ЗА ОТВЕТ ПРИОБРЕЛА У ВАС ЖИДКОСТЬ ,СНЯЛА С ТРУДОМ НЕПОНЯТНУЮ ПЛАНКУ ,ИЗВЛЕКЛА ГОЛОВКУ ЗАВТРА БУДУ ПРОБОВАТЬ ЧИСТИТЬ (ПРОМЫВАТЬ),ОТДЕЛЬНО СПАСИБО ВАМ ЗА ИНСТРУКЦИИ ПО ИЗВЛЕЧЕНИЮ ГОЛОВКИ И ЧИСТКИ ,ЕСЛИ ЭТО ЕЩЕ И РЕШИТ ПРОБЛЕМУ ТО МИЛЛИОН ВАМ БЛАГОДАРНОСТИ ,ТАК КАК  ПРИНТЕР ПОЧТИ НОВЫЙ А  КЭНОН НЕ РЕМОНТИРУЕТ ПО ГАРАНТИИ С НЕОРИГИНАЛЬНЫМИ РАСХОДНИКАМИ .

        • Комментатор Ратиборъ
          Автор статьи
          Проблема связана скорее всего с "универсальными чернилами" - они обычно водные и в этом принтере плохо себя показывают. После промывки обязательно чернила замените на совместимые пигментные, с этими проблема не исчезнет.
          • Комментатор АННА
            чернила черный пигмент ,остальные водные ,но с ними как раз таки проблем нет абсолютно никаких 
            • Комментатор Ратиборъ
              Автор статьи
              В этом принтере черный и желтый самые уязвимые - с ними обычно возникают проблемы.
        • Комментатор АННА
          КАК И ОБЕЩАЛА МИЛЛИОН ВАМ БЛАГОДАРНОСТЕЙ ,ТАК КАК ПРОМЫВКА ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПОМОГЛА ВЫ СПАСЛИ МОИ 7000 РУБ КОТОРЫЕ БЫЛИ ЗАПЛАЧЕНЫ ЗА ЭТОТ ПРИНТЕР ,ОН ПОЧТИ НОВЫЙ ,КУПИЛА СЕГОДНЯ У ВАС ЖИДКОСТИ НАСАДКИ ,И ПРОСТО ПРОМЫЛА КАК УКАЗАНО В ВАШЕЙ ИНСТРУКЦИИ ,ХВАТИЛО 200 МЛ ,ЗАОДНО ПРОМЫЛА ОСТАЛЬНЫЕ ЦВЕТА .ПРИНТЕР ПЕЧАТАЕТ ИДЕАЛЬНО СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ ВЫ СПАСЛИ МОЙ ДИПЛОМ (ПРИНТЕР УЧЕБНЫЙ ,ТАК КАК НЕ ПЕЧАТАЛ ВСЯ УЧЕБА ПО ЭТОЙ ПРИЧИНЕ ВСТАЛА ,НО БЛАГОДАРЯ ВАМ СПРАВИЛАСЬ С ПРОБЛЕМОЙ ),ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ