Струйный принтер печатает картинки, но не печатает текст – почему

Владельцы принтеров Canon и HP иногда фиксируют такую проблему: принтер или МФУ отлично печатает фото и монохромные документы в режиме фото, но на обычной бумаге текст не пропечатывает или полосит. Причина проста: проблема с черным пигментным картриджем, которая проявляется только в особом режиме. Подробности ниже.

В большинстве недорогих принтеров HP и Canon используются комбинированные чернила:

  • Черные пигментные (часто обозначаются как PGBK): плохо впитываются в фотобумагу, зато не смываются водой, не выцветают, меньше растекаются на бумаге, что позволяет увеличить четкость отпечатков. Используются для печати черного текста, в том числе текста в PDF-документах и Word-файлах. Принтер автоматически использует этот картридж при получении определенного типа заданий, в том числе может использоваться частично (черный текст в PDF-документе будет печататься черным пигментом, картинки – водными цветными красками).
  • Цветные водные (водорастворимые, на водной основе), иногда дополненные фото-черным (черным водным): хорошо впитываются в фотобумагу, дешевле, меньше сохнут в печатающей головке при простоях. Используются для печати картинок, фотографий, нечерного текста (например, серый цвет получается смешением всех цветов). При этом если Word-документ напечатать на фотобумаге (выбрать при печати такой тип бумаги), даже для печати черного текста будут использоваться водные чернила – черный будет результатом смешивания всех цветов.

Соответственно, когда черный пигментный картридж засох, кончился или имеет другие проблемы, дефекты будут видны только при печати черного текста на обычной бумаге. Если у вас 5-картриджный принтер Canon Pixma, в отчете о качестве печати будут пробелы в верхнем блоке (или будет вовсе отсутствовать PGBK-квадрат).

Не пропечатывается PGBK

В такой ситуации первым делом нужно запустить прочистку печатающей головки (“очистку сопел”) через меню принтера 1-2 раза с паузой 5 минут. Если это не поможет, источник проблемы может быть разным:

  • сильно засохшая ПГ (нужна промывка),
  • отсутствие чернил в системе подачи, если устройство с СНПЧ  (нужна прокачка + промывка, например такая для G1400, G2400, G3400, G4400),
  • ПЗК не подает чернила в головку (смотрите эту статью, если у вас раздельные картриджи с губкой),
  • и множество других вариантов.

Статьи и новости по теме

56 комментариев

  • Комментатор Andrey
    Здравствуйте!Приобрёл с рук принтер Canon Pixma G2
    Здравствуйте!
    Приобрёл с рук принтер Canon Pixma G2415 уже с дефектом, при печати теста дюз, чёрный цвет печатается не полностью. Чернила использовались оригинальный, картриджи тоже оригинальные. Снимал головку и замачивал на 15 минут в жидкости (Артикул: MCS-100MDP) - не помогло. Промывку полностью ПГ не делал. Стоит ли? Какое может быть решение проблемы?
    • Комментатор Ратиборъ
      Автор статьи
      Судя по всему печатали завоздушенной или подсохшей головкой и дюзы перегорели в центре пластины, только замена головки поможет.
  • Комментатор Николай
    Добрый день!
    canon ts6340 черный пигмент НЕ ПЗК, неоригинал после замены не сразу текст стал печатать с полосами. Тест сопел был на пигменте не полный. Промыл ПГ промывочной жидкостью прокапыванием до выхода чистой жидкости из всех сопел, тест пигмента на тесте сопел стал идеальным - проводил несколько раз, все четко. Но текст также полосит, часть текста просто не пропечатывает, при печати текста на фоточерном, все ок. Как будто нет достаточного поступления пигмента в сопло. Началось только с этим картриджем, старый выкинул, проверить нечем. ПГ чистая, подгораний визуально не заметил. Картридж полуполный прозрачный, губка хорошо пачкается при проверке, контакт с ПГ есть - вынимаешь картридж приемное окно ПГ в черном.
    Из-за чего может полосить, предполагаю: контакт резинок и подсос воздуха - добавить резинку именно под черный, просто такой плохой пигмент или губка на картридже - заменить картридж. Воздушное отверстие не осматривал, гляну. Но тест сопел идеальный.
    Возможны еще какие-то причины?
    Спасибо!
    • Комментатор Ратиборъ
      Автор статьи
      Все верно вы мыслите, но еще может быть проблема в чернилах в картридже. Они могут быть слишком густыми, потому что просрочены и не вполне совместимы. Я бы дозаправил картридж промывкой, если начнет нормально печатать - проблема в чернилах. Если расширение воздушного отверстия решит проблему - проблема в нем. По резинкам - вряд ли, в случае подсоса воздуха принтер по другому себя ведет.
  • Комментатор olesya
     Здравствуйте ,подскажите пожалуйста, принтер ( кенон G 2411 ) не распечатывает скопированный и вставленный  и не просто набранный текст, в то время когда этот же текст делаешь скрином и вставляешь,(программа повер поинт) он его распечатывает как исправить это ? УТОЧНЕНИЕ: текст не видит только чепный, цветной распечатывает и при наборе и при копировании.....
    • Комментатор Ратиборъ
      Автор статьи
      А вы читали статью? Все написано в статье. Скрин – это картинка. Цветной текст тоже печатается цветными чернилами.
  • Комментатор Archie
    Здравствуйте. Принтер Canon MG2550S, цветной картр
    Здравствуйте. Принтер Canon MG2550S, цветной картридж после двух лет простоя перестал печатать. После полной промывки картриджа спец. жидкостью оттиск на салфетке появился правильный. Тест сопел через "Обслуживание" на ПК выдаёт такой результат:
    Но если сделать печать картинки, цвета не печатает совершенно. Тоесть появляется цвет только через "Обслуживание" при проверке сопел или выравнивания печатающей головки. Принтер был в сервисном центре только один раз ради сброса счётчика памперса. Что это может быть?
    • Комментатор Ратиборъ
      Автор статьи
      Это выход из строя ПГ на картридже, печатает вполовину, потому что работают сопла некорректно. Под замену картридж цветной.
  • Комментатор Тамила

    Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, уже не знаю чт
    Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, уже не знаю что делать.. принтер canon pixma ts5040 не печатает другие цвета кроме синего и чёрного. Что делать, подскажите, пожалуйста?
    • Комментатор Ратиборъ
      Автор статьи
      Когда началось? Сколько времени так печатаете? Что установлено? Какие чернила? Сколько стоял принтер без печати? Обычно такой тест как у вас в 2 случаях: 1. Чернила других цветов не поступают в ПГ (пустые емкости, не прижаты сопла и т.д.) 2. Давным давно чуть подсохли, но с каждым днем все хуже в итоге вот так. Значит выгорели дюзы.
  • Комментатор Екатерина

    Здравствуйте! Помогите, пожалуйста. Такая же пробл
    Здравствуйте! Помогите, пожалуйста. Такая же проблема. Модель принтера canon pixma g2415. Чернила все заправлены оригинальные. Принтер регулярно используется. Сегодня перестал печатать текст. Делала несколько прочисток, не помогает.
  • Комментатор Дарья
    Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, не знаю уже ку
    Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, не знаю уже куда копать. Полосит картридж PGBK. Принтер Canon TS8240. Стоят ПЗК, сначала все было нормально, после простоя начал полосить. При замене картриджа на заправленный оригинал, проблема остаётся. Промыли головку уже дважды жидкостями LCF III, затем RSL, затем дистиллированной водой с замачиванием в каждой. По окончании все чисто, краска не течёт, жидкости проходят быстро. Очистки сопел и глубокие очистки результата не дают. Чернила такие покупались https://mnogochernil.ru/che...
    • Комментатор Ратиборъ
      Автор статьи
      Судя по скану, пигментный канал частично засох или выгорел. Если LCF не помогает, уже ничего не поможет. Но это только пигментный канал для текста, фото на этом принтере по-прежнему будут отличные. А если надо напечатать текст - выберите в настройках глянцевую бумагу и принтер будет печатать текст фото черным картриджем без полошения.
      • Комментатор Дарья
        Скажите, пожалуйста, можно ли из подручных средств сделать аналог насадки YT-2? И должен ли при промывке таким способом оставаться воздух в шприце с промывочной жидкостью?
  • Комментатор Лада
    Добрый, у меня такая история. Без принтера не могу
    Добрый, у меня такая история. Без принтера не могу. Попробую почистить, но не уверена, что получится. 
    • Комментатор Ратиборъ
      Автор статьи
      1. Убедиться, что в картридже есть чернила. 2. Запустить прочистку из меню принтера 1 раз. Если нет улучшений - прокапывайте. А более конкретно советовать невозможно без подробной информации: что произошло, сколько принтер стоял, какие расходники используются, да хотя бы модель принтера!
  • Комментатор Наталья

    Принтер долго не работал. Заменили все картриджи на новые. На контрольном листе все работают кроме большого черного. Текст не печатает, фотки печатает. Прочищали, промывали специальной жидкостью. Ситуация не изменилась. Модель Canon IP 3600
    • Комментатор Ратиборъ
      Автор статьи
      Значит пигментному каналу пришел конец, ничего не поделаешь. Замена ПГ или принтера.
  • Комментатор 0510
    хай, canon g 1411. печатает размазанно, строчка но
    хай, canon g 1411. печатает размазанно, строчка норм,потом мажет потом опять норм. эндекор протирала,картриджы работают. поставила печать на фотобумаге,все работает, только печатает розовым. все чистки делала через пк. чернила совместимые для кенон. проблема появилась после перезаправки черного цвета,заменила чернила,но проблема осталась.что это может быть ?
    • Комментатор Ратиборъ
      Автор статьи
      Проблема с черным картриджем. Пришлите тест сопел (печатает из меню принтера). А вообще, нужно пробовать его промывать. Для начала протрите сопла (нижнюю часть картриджа, откуда на бумагу выстреливают чернила) тканевой чистой салфеткой, смоченной горячей кипяченой водой (градусов 70, чтобы рука могла терпеть) - это может помочь.

      На фотобумаге черный картридж отключается и черный печатается смешением всех цветов. Если есть сильный розовый оттенок, значит, и цветной картридж плохо печатает - это всё будет видно на тесте сопел.

      В любом случае желательно оба картриджа промыть сервисной жидкостью вот так
  • Комментатор Валерий

    Здравствуйте. Появилась необходимость напечатать текст с картинкой на принтере hp deskjet 2510 series, но напечаталась только картинка. Ничего не менял в настройках никогда, картридж не менял, не менялось вообще ничего, но вдруг текст перестал печататься. В чем может быть проблема?
    • Комментатор Влада Многочернил

      Здравствуйте. У Вас возможно засох черный пигментный картридж , кончился или имеет другие проблемы- скорее всего был долгий простой принтера.  В этой ситуации поможет прочистка печатающей головки("очистка сопел") через меню принтера 1-2 раза с паузой 5 минут. Если это не поможет причины могут разными. Попробуйте, промыть ПГ вручную
      • Комментатор Валерий

        я нашел временное решение этой пробемы: печать через браузер. я открываю файл там и печатаю таким образом. разве из-за засыхания не перестал бы он печатать ВООБЩЕ. картинки печатаются черно-белым, а вот текст нет. пробовал не только через ворд
  • Комментатор Михаил
    Здравствуйте, хотели распечатать УК РФ, скачанный с сайта ГАРАНТ в формате .doc, принтер Canon pixma G1411, пропечатывал только синий текст, а на месте чёрного текста просто пробелы оставлял. После этого пробовал печатать документ просто стандартно, принтер что-то типа печатал, но по итогу выходят белые листы, а если выбрать фотопечать, то все пропечатывает. В «свойствах принтера» во вкладке «обслуживание» принтер никак не реагирует на команды от слова вообще.
    Помогите...
  • Комментатор Елизавета

    Принтер Canon G2415 стал оставлять белую полосу по
    Принтер Canon G2415 стал оставлять белую полосу посередине, изначально думала проблемы в самом принтере, провела очистку, глубокую очистку и прочистка чернил. Результата не было. Если сканировать документ и распечатывании тут же, проблемы нет, но качество не супер из-за изначально не супер качества этого документа, но там читаемо, у нас нет. Решила пойти другим путем, через фото и печать с компьютера. Вот тут-то и возникла проблема. Предварительный просмотр дал результат как фото, приведённом ниже. Попробовала сделать так с фотографией, проблем не было. Бумага сразу уточну обычная, снегурочка, как и всегда.
    Не подскажите как исправить мою проблему? 
    • Комментатор Ратиборъ
      Автор статьи
      Дело тут не в принтере. Проблема сейчас такая у многих, возникла из-за последнего обновления Windows 10. У вас Win10? Попробуйте удалить последнее обновление Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Просмотр журнала обновлений > Удалить обновления.
  • Комментатор Всеволод

    Здравствуйте, на принтере canon pixma mg5140 не печатается текст, на тесте pgbk вообще не печатается,то есть полностью не работает черный цвет, остальные все в норме, в чем может быть дело? 
    • Комментатор Ратиборъ
      Автор статьи
      В чернилах, в картриджах, в принтере - в чем угодно. Что используете на принтере? (ПЗК, СНПЧ и т.д.), какими чернилами заправляете, после чего появилась проблема?
  • Комментатор Иван
    Купил новый принтер Canon TS5040, установил оригинальные картриджи. При тесте сопел PGBK вообще не печатает. Пробовал делать прочистку дюз, не помогает. Что можно сделать?
      • Комментатор Иван
        В итоге починил сам. Проблема была видимо в воздушной пробке. Когда распаковывал оригинальный картридж, сильно много оторвалось пленки сверху, и оголилось круглое воздушное отверстие. Взял скотч, заклеил его, вставил в принтер, попробовал напечатать черный лист - ничего. Взял трубочку и через Y подул немного, повторил печать - и вуаля, все норм, тест дюз идеальный. 
  • Комментатор АННА
    скажите пож та что можно сделать  в таком слу
    скажите пож та что можно сделать  в таком случае принтер canon maxify mb 2140 почти новый, пзк катридж черный печатает  с полосами , сервисные чистки не помогают ,чернила есть ,тест фото прилагаю ?
    • Комментатор Ратиборъ
      Автор статьи
      1. Какие чернила используете?
      2. ПЗК у нас покупали?
      3. Проблема появилась сразу после установки ПЗК или со временем?
      4. Оригинальные картриджи сохранились? Если да и их ставите, проблема сохраняется?
      5. На тесте всегда точно такая картина или меняется?
      • Комментатор АННА
        1.чернила универсальные для кэнон 
        2.пзк не у вас ,но точно такой же как продается у вас один в один .
        3.проблема появилась почти к окончанию использования полного пзк .то есть со временем когда почти законились чернила в пзк ,перезаправка и новый пзк не помогли 
        4.оригинальные катриджи закончились ,но перезаправленне они же не решили проблему 
        5.на тесте всегда примерно одинаковая картинка .
        СПАСИБО ВАМ ЗА ОТВЕТ ПРИОБРЕЛА У ВАС ЖИДКОСТЬ ,СНЯЛА С ТРУДОМ НЕПОНЯТНУЮ ПЛАНКУ ,ИЗВЛЕКЛА ГОЛОВКУ ЗАВТРА БУДУ ПРОБОВАТЬ ЧИСТИТЬ (ПРОМЫВАТЬ),ОТДЕЛЬНО СПАСИБО ВАМ ЗА ИНСТРУКЦИИ ПО ИЗВЛЕЧЕНИЮ ГОЛОВКИ И ЧИСТКИ ,ЕСЛИ ЭТО ЕЩЕ И РЕШИТ ПРОБЛЕМУ ТО МИЛЛИОН ВАМ БЛАГОДАРНОСТИ ,ТАК КАК  ПРИНТЕР ПОЧТИ НОВЫЙ А  КЭНОН НЕ РЕМОНТИРУЕТ ПО ГАРАНТИИ С НЕОРИГИНАЛЬНЫМИ РАСХОДНИКАМИ .

        • Комментатор Ратиборъ
          Автор статьи
          Проблема связана скорее всего с "универсальными чернилами" - они обычно водные и в этом принтере плохо себя показывают. После промывки обязательно чернила замените на совместимые пигментные, с этими проблема не исчезнет.
          • Комментатор АННА
            чернила черный пигмент ,остальные водные ,но с ними как раз таки проблем нет абсолютно никаких 
            • Комментатор Ратиборъ
              Автор статьи
              В этом принтере черный и желтый самые уязвимые - с ними обычно возникают проблемы.
        • Комментатор АННА
          КАК И ОБЕЩАЛА МИЛЛИОН ВАМ БЛАГОДАРНОСТЕЙ ,ТАК КАК ПРОМЫВКА ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПОМОГЛА ВЫ СПАСЛИ МОИ 7000 РУБ КОТОРЫЕ БЫЛИ ЗАПЛАЧЕНЫ ЗА ЭТОТ ПРИНТЕР ,ОН ПОЧТИ НОВЫЙ ,КУПИЛА СЕГОДНЯ У ВАС ЖИДКОСТИ НАСАДКИ ,И ПРОСТО ПРОМЫЛА КАК УКАЗАНО В ВАШЕЙ ИНСТРУКЦИИ ,ХВАТИЛО 200 МЛ ,ЗАОДНО ПРОМЫЛА ОСТАЛЬНЫЕ ЦВЕТА .ПРИНТЕР ПЕЧАТАЕТ ИДЕАЛЬНО СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ ВЫ СПАСЛИ МОЙ ДИПЛОМ (ПРИНТЕР УЧЕБНЫЙ ,ТАК КАК НЕ ПЕЧАТАЛ ВСЯ УЧЕБА ПО ЭТОЙ ПРИЧИНЕ ВСТАЛА ,НО БЛАГОДАРЯ ВАМ СПРАВИЛАСЬ С ПРОБЛЕМОЙ ),ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ