Ошибки принтеров HP при установке ПЗК и СНПЧ под картриджи HP 655, 178, 920, 934/935, 903/907 – инструкция по решению проблем

Если при установке перезаправляемых картриджей (ПЗК) или СНПЧ на HP Photosmart/Deskjet, принтер (МФУ) не принимает картриджи, полностью отказывается печатать, устраняйте ошибку, исходя из ее причины. Зачастую причина отказа в работе не связана с картриджами или чипами и легко устраняется.

Ниже – инструкция по решению основных проблем с устройствами, работающими на оригинальных картриджах HP 655, 178, 920, 685, 564, 934/935, 903/907. Это модели принтеров и МФУ: HP Deskjet Ink Advantage 6525, 4625, 4615, 3525, 5525, HP Photosmart 7510, C5383, D5463, C5380, C310b (CN503c), C6383, D5460, C410c, B109n, C6380, B8553, D7560, C309g, C6375, B8550, C309h, C6324, C310a, C309c, C5324, D7560, HP DeskJet 3070a, 3070, HP Photosmart 5510 B111b, B110, B110b (CN245C), 6510, B010b (CN255C), B210b, 5515, B109, B109c, B209a, 5520, B110a, C410, B209, B210b, B109q, B109g, B109r, B110d, B110e, HP OfficeJet 7000, 6000, 7500a, 6500, 6500a, HP Officejet Pro 6230, 6830, 6960, 6970, 6950 и другие.

Картриджи отсутствует либо повреждены

Картридж отсутствует

Ошибка связана с контактами в принтере или на чипе. Также это может свидетельствовать о неисправности чипа.

Картриджи отсутствуют или повреждены - HP

1-1. Выньте картриджи, значки которых указаны в сообщении (если у вас СНПЧ, то вынимаются все картриджи)

1-2. Протрите чип (даже если вы считаете, что он чист) сухой либо смоченной спиртом салфеткой либо тканью. Проверьте, правильно ли установлен чип (не смещён, не перекошен), на большинстве картриджей есть специальные выступы, к которым чипы необходимо прижать при установке.

1-3. Установите картридж. При повторении ошибки выньте и вставьте его повторно. Также попробуйте перезагрузить принтер.

1-4. Если картридж так и не определился, обратитесь за помощью к продавцу. Возможно, чип вышел из строя. Если вы делали покупку на MnogoChernil.ru, нужно оставить свои контакты здесь (гарантия на чипы HP 178/655/920, 934/935, 903/907 - 6 месяцев).

Картридж повреждён

Следующие картриджи необходимо заменить

Картридж не предназначен для данной модели принтера

Установлены устаревшие картриджи

Модель чипов картриджей не совместима с принтером либо с версией прошивки принтера.

2-1. Проверить маркировки на чипах, модель принтера и версию его микропрограммы (прошивки, firmware). Посмотреть эту информацию можно в меню драйвера на компьютере “Обслуживание принтера”

Версия прошивки принтера HP OfficeJet

2-2. Заменить чипы на совместимые.

Иногда HP обновляет микропрограмму таким образом, что выпущенные ранее не оригинальные картриджи перестают определяться. Поэтому лучше никогда не обновляйте ПО принтера.

Используйте SETUP картриджи

Такие специальные стартовые картриджи необходимо вставлять при первом запуске принтера (они идут в комплекте с новым устройством, их нельзя купить в магазине отдельно). Однако такая ошибка может появится после сброса программного обеспечения принтера. Также бывает, что такое происходит и без каких либо вмешательств (даже при применении оригинальных картриджей HP). SETUP-картриджи необходимы для того, чтобы принтер при первом запуске правильно произвёл настройку и первичную прочистку печатающей головки. Но в большинстве случаев их можно и не использовать, отключив обязательность этой операции.

3-1. Войдите в “Support Menu” (сервисное меню принтера).

  • HP Photosmart 5510/5515: назад – влево - домой - влево - назад - назад
  • HP Deskjet Ink Advantage 5525: однократное нажатие в углы панели вокруг экрана: левый нижний, левый верхний, левый нижний, правый нижний, левый нижний
  • HP DeskJet 3070A: назад - стоп – назад – назад
  • Для большинства других моделей HP: зажмите стрелку Влево, потом нажмите “Setup” (настройка). Отпустите кнопки и на экране появится “Enter Special Key Combo”. Затем нужно одновременно нажать на две кнопки “Print Photos” (печать фото) и “Red Eye Removal” (коррекция фото). На экранчике принтера появится “Support” и отобразится версия прошивки FW rev.

3-2. Кнопками “вниз” “вверх” прокрутите меню до раздела “System Configuration Menu”, нажмите “ОК” и прокрутите до пункта “Ink Initialization Status”. Нажмите кнопку “ОК” чтобы получилось значение “Clear”. Выход из меню осуществляется многократным нажатием кнопки “Cancel”.

Замятие каретки

Замятие бумаги

Каретка картриджа не двигается

Ошибка перемещения каретки

Либо это и есть замятие бумаги, либо механическая помеха передвижению каретки, которую принтер интерпретирует по-своему (из-за малого количества датчиков он не может точно распознавать причину ошибки передвижения).

Каретка картриджа не двигается - HP

4-1. Извлеките бумагу из лотка подачи.

4-2. Откройте крышку принтера и убедитесь в отсутствии посторонних предметов (замятой бумаги, скрепок, кусочков прозрачной пленки), все находки нужно аккуратно удалить.

4-3. Проверьте наличие пробок на картриджах (если они были вставлены не до конца, то могли выскочить), убедитесь в беспрепятственном перемещении каретки покатав её из стороны в сторону. Если установлена СНПЧ, обратите внимание на то, как изгибается шлейф (он может цепляться за каретку либо ролики подачи бумаги, также может быть слишком сильно натянут).

В картриджах закончились оригинальные чернила НР

Невозможно определить уровень чернил

Установлены картриджи неизвестного производителя (не HP)

В картридже заканчиваются чернила

Гарантия НР не распространяется на картриджи других производителей

5-1. Просто нажмите “ОК” или “ПРОДОЛЖИТЬ” в появляющихся окнах-предупреждениях на компьютере или собственном экране принтера (МФУ).

Достигнута максимальная емкость службы чернил принтера

6-1. Внутри принтера переполнена емкость для сбора отработанных чернил (так называемый “памперс”). Следует обратиться в сервис.

MnogoChernil.ru
  • Владимир

    HP Deskjet Ink Advantage 3525 e-All-in-One Printer Картриджи 655
    Сообщение: «Защищенные картриджи ( замените картридж)»
    1. Все работало, мой принтер(№1) печатал все.
    2. Потом закончились черные чернила, но цветными печатал нормально.
    3. Взял у другого такого же!!! «Принтера донора»(№2) черный картридж и поставил его в свой принтер(№1), а свой черный картридж( якобы без чернил) вставил в «Принтер донора»(№2)( чтобы он хотя бы своими цветными печатал, т.к. хотя бы без одного картриджа принтер отказывается работать!)
    4. В итоге на моем Принтере№1– черный так и не печатает( вероятно засохла головка), но стал выдавать сообщение «Защищенные картриджи ( замените картридж)».
    5. Я вернул свой старый черный картридж на место в надежде печатать хотя бы в цвете как прежде, но мой Принтер№1 как будто «заразился» от картриджа «донора» и перестал печатать полностью- ни черным и ни цветными. И кроме сообщения «Защищенные картриджи ( замените картридж)» ничего не выдает и ни на что не реагирует!

    • Ник МногоЧернил

      Правильно, потому что в принтерах HP существует опция защиты картриджей от кражи. Очевидно, что на втором принтере опция включена, поэтому вставив в него любой картридж вы связываете его с этим конкретным устройством. Больше вы оттуда картридж никуда не перенесёте именно из-за этого.
      В общем, вам для основного принтера теперь нужно купить новый чёрный картридж. Тут уж ничего не поделаешь. А на втором принтере настоятельно рекомендуем защиту картриджей отключить, чтобы в дальнейшем не допускать конфузов
      https://mnogochernil.ru/newsroom/otkluchenie-zashity-kartridzey-hp/

  • Татьяна

    Добрый вечер. Недавно приобрела картридж совместимый с HP6950, но при установки вылетает “Сбой картриджа” . Никакие действия не помогают.

    • Ник МногоЧернил

      Здравствуйте. Если у вас возникли проблемы с нашей продукцией – оставьте запрос в службу тех поддержки https://mnogochernil.ru/support

  • Александр

    Здравствуйте! заказывал у вас чипы на 178 картриджи (заказ 338836). После установки на перезаправляемые картриджи и промывки печатающей головки на МФУ НР 5510 напечатал одну страницу (в отличном качестве!), но теперь принтер требует поменять картриджи все четыре. Указанные в статье манипуляции не помогли. Ради интереса установил старые оригинальные картриджи вместе с новыми картриджами с чипами (два новых, два старых) и принтер требует заменить теперь новые два картриджа с новыми чипами. Подскажите, что делать?

    • Ник МногоЧернил

      Здравствуйте. Подобная ошибка иногда проскакивает на 178 чипах (причём они даже могут оказаться не бракованными и заработать на другом аппарате). В любом случае, это является гарантийным случаем. Отправьте заявку в нашу гарантийную поддержку (не забудьте приложить фотографии), чтобы мы могли произвести обмен или возврат.
      https://mnogochernil.ru/support

  • Елена Головач

    Добрый день! МФУ 4535 после попытки установки снпч стала вылетать ошибка “замятие бумаги” . Диагностические страницы печатает без проблем. Копии делает без проблем цветные и чб. посылаю рисунок на печать – печатает 2 мм и останавливается с ошибкой. Что делать? Перезагружал, возвращал к заводским – результатов нет.

  • Маргарита Компаниец

    Принтер HP Deskjet Ink Advantage 3635 после установки СНПЧ печатал нормально.А сейчас не печатает документы word черным цветом(остальные цвета печатает)

    • Ник МногоЧернил

      Здравствуйте. Ну, смотрите. У вас двухкартриджный принтер (картриджи со встроенной печатающей головой), то есть стоит у вас не снпч, а снпч-конструктор, по всей видимости.
      Ресурс работы встроенных ПГ в таких картриджах серьёзно ограничен. Либо чёрный картридж у вас пересох, либо полностью выработал рабочий ресурс и вышел из строя.
      Если был долгий простой в работе можно попробовать пару циклов глубокой прочистки, и если не поможет – отмачивание головы в сервисной жидкости.
      Если не поможет, то только менять картридж на новый.

      • Маргарита Компаниец

        Здравствуйте.Печатала все время,принтер долго не стоял.И сканировала,и ксерокопировала и печатала ксерокопии

      • Ник МногоЧернил

        Ну, сканирование точно никакого отношения к состоянию печатающей головки в картридже не имеет.
        В общем, проблема с чёрным картриджем. Если не помогает прочистка и отмачивание – придётся брать новый.

      • Маргарита Компаниец

        Спасибо за советы

  • Дмитрий Бирюков

    Здравствуйте!
    Купил у вас комплект ПЗК для МФУ HP6525. Заменил только черный. Все работало. Дозаправил черные чернила. Тепрь не работает и пишет.
    Ошибка:Неверное выключение. Выкл.принтер с помощью кнопки “Вкл.” Нажимаю ОК. Пишет вторую ошибку: Проблема с картриджами. Картриджи отсутствуют – заменить.
    Больше на нажатия на экран не реагирует. При открытии крышки каретка спрятана справа и не двигается. Рукой могу ее выдвинуть влево только на 2 см. К картриджам нет доступа, но они защелкнуты до конца.
    Спасибо.

    • Ник МногоЧернил

      Здравствуйте. ПЗК используются комплектами, а совместимость с другими картриджами не гарантируется.
      Если у вас возникли проблемы с нашим товаром, оставьте заявку в службу технической поддержки
      https://mnogochernil.ru/support

    • Анатолий

      Нужно выключить принтер с помощью кнопки, и снова включить его с помощью кнопки, он же сам пишет Вам что сделать для решения проблемы.

  • Елена

    День добрый! МФУ HP DESKJET INK ADVANTAGE 6525 после установки оригинального черного картриджа HP655 “выдал” ошибку Oxc19a0013. Как можно устранить?
    Спасибо.

    • Ник МногоЧернил

      Добрый день! Данная ошибка означает, что у вас проблема с печатающей головой. Попробуйте сделать несколько глубоких прочисток. Если не поможет – достаньте печатающую голову и побрызгайте WD-40 на контакты. Но не факт что это поможет
      Если принтер ещё на гарантии – лучше сразу несите в сервис. Если не на гарантии, то скорее всего придётся менять печатающую голову.

  • Natalia Miturina

    Здравствуйте! Вчера приобрели ПЗК для принтера hp b210 с чипами. После замены картриджей принтер выдал ошибку “сбой системы чернил ошибка 19а0003″ . Принтер не печатает. Головку промыла, но ошибка все равно выскакивает. Как лечить?

    • Ник МногоЧернил

      Здравствуйте! А вы пробовали ставить обратно оригинальные? Ошибка остаётся?
      Вообще, данная ошибка возникает обычно не от картриджей. Вполне может быть, что вы повредили печатающую голову.
      Если брали ПЗК у нас – оставьте заявку в техподдержку https://mnogochernil.ru/support

  • yuriy kolotin

    Здравствуйте. Купил набор перезаправляемых картриджей(ПЗК) с чернилами для HP Photosmart 5510 (Nabor-HP178/4 ЧИП) Принтер пишет ,что вставлены поддельные или б/у картриджи. И отказывается печатать.

    • Ник МногоЧернил

      В случае возникновения проблема с приобретённой у нас продукцией, вам следует оставить запрос в техническую поддержку.
      https://mnogochernil.ru/support

  • Никита

    Забыл сказать принтер hp 6960 картридж setup

    • Ник МногоЧернил

      Здравствуйте. В случае, если принтер продолжает работать, но на лист не выдаёт краску – возможны такие варианты:
      1. Недозаправили картридж. Наполнитель не пропитался из-за чего чернила и не идут.
      2. Исопьзлвали чернила низкого качества из-за чего произошла закупорка каналов.
      3. Вы случайно заклеили воздушное отверстие картриджа, из-за чего пропал ток чернил.

  • Алексей

    Добрый день. Принтер HP Photosmart B010b. После установки ПЗК HP178.
    Принтер выдает – Установлены картриджи неизвестного производителя (не HP). После нажатия “ОК” выдает – сбой системы чернил ошибка 19а0003. Принтер не печатает. Подскажите как устранить эту проблему

    • Ник МногоЧернил

      Здравствуйте. В вашем случае требуется промывка печатающей головки.

  • юрий

    не выходит, заела печатающая головка с картриджами в HP Officejet 6500 E709a что делать

    • Ник МногоЧернил

      Здравствуйте!
      Печатающая головка не должна никуда выходить, она неподвижно установлена в каретке принтера. Каретка принтера смещается с места парковки при открытии крышки и включении принтера, если при этом появляется ошибка “помеха передвижения каретки” или “замятие”, то в первую очередь нужно попробовать переместить каретку с того места где она остановилась, и внимательно всё осмотреть на наличие кусочков бумаги, скрепок, покрутить ролики, извлечь и открыв проверить нет ли тех же посторонних предметов в блоке двухсторонней печати (дуплекс). И обязательно нужно посмотреть какой конкретно текст в появляющемся сообщении.

  • Ольга

    Добрый день. Принтер HP Deskjet Ink Advantage 3525 не принимает фирменный черный картридж. Пурпурный был удачно поменян, а вот черный никак не можем поменять третий раз. Подскажите, как нам быть?

    • Ник МногоЧернил

      Здравствуйте. Картридж новый, только из упаковки?
      Какое сообщение показывает принтер, когда вы вставляете чёрный картридж?

  • Динара

    Добрый день? пришла посылка с картриджами и СНПЧ, на черном не оказалось чипа? система не работает, пишет отсутствуют или повреждены неск. картриджей? что делать? СНПЧ для HP Deskjet Ink Advantage 6525, 4626 и т.д. (на картриджи HP 655), с чипами последней версии

    • Ник МногоЧернил

      Оставьте заявку в нашу службу технической поддержки, чтобы решить данную проблему
      https://mnogochernil.ru/support

  • Юрий Делов

    приобрел Перезаправляемые картриджи (ПЗК) для HP OfficeJet PRO x476dn. залил все четыре. пишет ошибку. по очереди стал устанавливать- все нормально, поругался, но заработало. Все, кроме черного. ну никак не узнает- просит перезагрузить. Вопрос, что делать? у меня 3 комплекта.

    • Ник МногоЧернил

      Картриджи могут не работать по разным причинами. В зависимости от причины будут появляться разные сообщения. В данном случае важно понять, какой конкретно текст появляется в окне.
      Наиболее типичная проблема в данной линейке принтеров – попадание воздуха в систему подачи чернил. Как правило это происходит из-за фактического опустошения картриджей и в этом случае принтер сообщает либо о необходимости замены “пустого” (по версии счётчика принтера, а не фактической заполненности ПЗК) картриджа, либо о проблеме системы подачи чернил.
      В этом случае проблема решается многократной поочерёдной установкой нескольких исправных заправленных картриджей.
      Если вы покупали ПЗК у нас и вам ничего не помогает – оставьте заявку в нашу службу технической поддержки
      https://mnogochernil.ru/support

  • ренат шакиров

    когда появятся чипы для картриджей hp 903

    • МногоЧернил.ру

      Отдельно в продаже в ближайшее время не будет, только на одноразовых картриджах.

  • Катя

    Я переклеивала чипы на картриджах и один , просто треснул пополам, что мне делать? Принтер соответственно говорит картиридж не вставлен либо поврежден.. мне нужно купить картридж и переклеить нормальный чип?

  • Руслан Сардаров

    ни один чип не работает отдал деньги чипы какая то халтура заказывал на картриджы hp6525 выкинул деньги на ветер больше с этой канторой вообще не буду заказывать

    • Anastasia_MnogoChernil

      Здравствуйте. По Вашему заказу я не вижу обращений в гарантийный отдел. У Вас есть гарантия на эти чипы на 6 месяцев, и мы готовы выполнить наши гарантийные обязательства.

  • Андрей

    добрый день!
    имею аппарат HP OfficeJet 6960
    не могу найти на него ПЗК
    есть ли что нибудь подходящее по размеру??
    (чипы могу перекинуть со стартовых картриджей HP 903/907)
    выглядят-то они почти все одинаково…=)

    • Anastasia_MnogoChernil

      Здравствуйте. К сожалению, пока что нет.

  • Svetlana Twikt

    Здравствуйте, купила у вас перезаправляемые картриджи,заправила их сначала он их не видел и естественно не печатал,сделала все рекомендации написанные в инструкции принтер печатать стал,но не показывает уровень чернил,почему,заправила родные картриджи тоже не показывает уровень чернил,чернила тоже у вас покупала

    • Anastasia_MnogoChernil

      Здравствуйте. Чип перезаправляемых картриджей не должен показывать уровень чернил.

  • Андрей

    Мфу hp 6960 резко перестал печатать чёрным
    Картриджи оригинальные, полные чернилами. Контакты протирал, принтер перезагружал, чем интернет богат – все перепробовал- ничего не помогло. Что можно сделать?

    • Anastasia_MnogoChernil

      Здравствуйте! Прочистку дюз запускали?

  • Добро Дел

    Ошибка 0×61000031
    Проблема с принтером или системой печати. Выкл. и вкл. принтер. При повторном появлении сообщения обратитесь в HP.

  • Dmitrii Perevalov

    примерно представляю что нужно делать но это не очень то и дешево( купить новую голову …но как обнулить инфу по картриджам?они же полные а в HP пустые?

  • Dmitrii Perevalov

    Всем привет! Воощем такая история . У меня HP 5525 (ПО 5520) 3 года назад пользовался принтером ,без проблем… когда начала слишком быстро уходить черная краска решил заправить черный 655 (setup)картридж .после чего черный вообще перестал печатать…Зато цветные картриджы просто улетали ( вчера купил новые Hp 655 фирма Vell-Russia) + сделал промывку головки CN 688. И что теперь делать выскочела ошибка 0xc19a0027 и весит на экране,принтер только сканирует по печать забыл…что делать…уровень на картриджах в программе на нуле а у меня они прозрачные и полные? похоже на то что 3 года назад черный картридж заблокировали мистеры из HP!

  • Дмитрий

    Здравствуйте! Купил у Вас чернила и неоригинальные ПЗК с чипом. Принтер перестал печатать цветом: что-то шумит как при обычной печати, но листы выходят белыми. Модель МФУ 4625, картриджи соответствующие, чернила из рекомендованных к картриджам.

    • Anastasia_MnogoChernil

      Здравствуйте!
      Подскажите, когда в последний раз Ваш принтер печатал полноцветно и правильно?
      Открыты ли воздушные отверстия на перезаправляемых картриджах?

      • Дмитрий

        аккурат перед тем как я установил новые картриджи, открыты воздушные отверстия и только (заливные не открыты).

    • FValerriy

      Симптомы засохшей ПГ, картриджи тут не причем. А вообще есть тех.поддержка https://mnogochernil.ru/support там вам больше помогут чем в комментариях

  • Евгений Моряков

    у меня 3070 а купил 564 картриджи, не подошли. после чего переклеил чип с оригинального картриджа. теперь принтер виснит на установке картриджей. подскажите что делать

    • Anastasia_MnogoChernil

      Здравствуйте. Что значит “виснет”? Выдает какую-то ошибку? Просто не печатает?

      • Евгений Моряков

        На экране принтера появляется надпись ” установка картриджей” до бесконечности причем как с оригинальнымы так и с пзк так и без картриджей

      • Anastasia_MnogoChernil

        Уточните, принтер просит установить setup-картриджи, или просто картриджи?

      • Евгений Моряков

        Именно идет процесс установки картриджей который никак не заканчивается

      • Anastasia_MnogoChernil

        Делали сброс настроек принтера?
        Пришлите нам фотографию экрана принтера на support@mnogochernil.ru , будем разбираться.

  • Вячеслав

    У меня b110b после замены картриджей выдаёт что головка повреждена или не соответствует. это было давно, три года назад. сейчас решил воостановить, но цена за картриджи пугает. помогите кто знает, а то не охото тратить деньги в пустую.

    • Anastasia_MnogoChernil

      Установка новых картриджей, не решит проблему неисправности печатающей головки. Попробуйте хотябы протереть контакты на печатающей головке, возможно просто плохой контакт.

  • Елена

    здравствуйте! подскажите в чем может быть проблема. принтер 3525 купила все новые катриджи у Вас , но желтый и красные не печатают. до покупки были проблемы с желтым цветом. а теперь красный и желтый(((((

    • Anastasia_MnogoChernil

      Здравствуйте! Это вопрос к нашей Технической Поддержке.

  • Виктор

    здравствуйте! купил принтер НР 5525 без родных катриджей и немогу его запустить к работе.

  • Александр

    Добрый день!

    Установил ПЗК на принтер HP8100 N811a, прошивка TKP5FN1451AR.

    После установки вроде все нормально, но при попытке печати драйвер (Windows 7) сообщает: “Сбой принтера. Проблема с принтером или с системой подачи чернил. Выключите и снова включите принтер”.

    При этом на дисплее принтера, под уровнем желтого цвета, мигает кружок “Y”.

    После этого вставляю пустой желтый setup-картридж, он определяется и появляется сообщение о том, что картридж пустой. Вставляю желтый ПЗК – ошибка повторяется.

    Заглушки с отверстий ПЗК сняты, перед установкой ПЗК заправил и немного прокачал. ПЗК без пакета внутри.

    Перед первой установкой ПЗК все setup-картриджи, кроме желтого, были наполовину полные. Желтый был пустой. Ранее, ничем, кроме setup-картриджей, не печатали.

    На сайте HP рекомендуют 3 раза подряд снять-установить голову. Сделал. Изучил контакты для чипов на голове, они в порядке. Чип желтого ПЗК протер спиртом. Не помогает.

    Способ соединения (USB, Wifi) не влияет на проблему.

    Возможно ли, что проблема в чипе желтого ПЗК?

    https://uploads.disquscdn.com/images/9e94e172f45113dfd5a8ebc80a540ab901ad76841232afe5a1d84dc4965c8720.jpg https://uploads.disquscdn.com/images/4db5d093e4b0489391c06325e690155251cd633c85afb8e062790f533e319d23.jpg

    • Anastasia_MnogoChernil

      Причина появления вашей проблемы подробно описана в этой статье https://mnogochernil.ru/newsroom/disable-compress-hp-711-950-951-933-932/

      • Александр

        Т.е. скорее всего – испорчен чип? Я вставлял заполненный картридж – возможен ли заводской брак чипа? Я правильно понимаю, что теперь поможет только замена чипа?

      • Anastasia_MnogoChernil

        Да, чип нужно заменить.

      • Александр

        Добрый день,
        купил у вас желтый чип, заменил. Перед установкой ПЗК качнул чернила шприцем из клапана. Ошибка осталась, ничего не изменилось. Как думаете, в чём может быть дело?

      • Anastasia_MnogoChernil

        Вопросы по товару, приобретенному у нас, нужно задать нашей Технической Поддержке https://mnogochernil.ru/support

      • Александр

        Оставил заявку, мне перезвонили.
        Оказалось, что в ПГ воздух и его нужно вытеснить: либо попеременно вставлять заполненные картриджи (оригинальный-ПЗК), чтобы каждый раз ПГ понемногу прокачивала чернила и постепенно вытеснила воздух. Либо напрямую шприцем ввести в ПГ немного чернил. Сделал второе.
        Указанная проблема разрешилась, появилась другая – “Сбой картриджа”. Но это уже другая история.

      • ArsStorm

        Крайне круто было бы эту “Другую историю” тут разместить…

  • Евгений

    Добрый день, МФУ HP 5510, не печатает черный цвет. Закончились чернила в ПЗК 178 купленных у Вас . Заправил. Произвел все манипуляции описанные выше в подобных случаях. Все равно черный не печатает.

  • Слава

    Добрый день, у меня HP b110b как перенастроить принтер с 178 картриджей на 564?

    • Anastasia_MnogoChernil

      Здравствуйте! Зачем? Можно использовать ПЗК с 564 чипами, вот такие https://mnogochernil.ru/pzk/pzk_hp/pzk-dlya-4610-4620-564

      • Слава

        так я и взял такие, только сразу с баком (ну или как он там называется) катриджи определяет, но пишет что не совместимые

      • Anastasia_MnogoChernil

        Если у нас покупали, то это вопрос к техподдержке.

      • FValerriy

        чипы 564 и 178 – это разные чипы, по которым принтер определяет совместимость! Если у вас принтер под 178, а чипы 564 – не будет работать. И наобборот.

  • руслан

    как сбросить уровень чернил ?

    • Anastasia_MnogoChernil

      Здравствуйте. Зачем его сбрасывать? Принтер будет работать, показывая крестики или вопросительные знаки.

  • Игорь

    Добрый день. Возникла ошибка на МФУ HP 5525. Снимал печатающую головку, промывал. После установки обратно мфу включается,
    Дошло до калибровки и самонастройки. Длится эта процедура 3 минуты, судя по таймеру на экране, 2 минуты он там шевелится, что-то делает, когда остается 1 минута, каретка, видимо, паркуется и звуков изнутри никаких не издается, и под конец на экранчике вылазит ошибка, что каретка застряла. Посмотрев там же способ исправления ошибки, я открыл крышку и сам подвигал каретку. Каретка двигается отлично, без заеданий до упора влево и вправо. Закрываю крышку, жму ОК и он пытается напечатать лист самодиагностики (вроде так называется). Спустя секунд 5 опять начинается калибровка и самонастройка, и там опять сначала: калибровка и ошибка, что каретка застряла. Делал советы с сайта HP: переустановил картриджи, опять каретку подвигал, осмотрел изнутри: вроде ничего не мешает ей двигаться… В общем я не знаю что делать.

    • Anastasia_MnogoChernil

      Нужно внимательно осмотреть и протереть энкодерную ленту (прозрачная лента натянута рядом с ремнём передвигающим каретку) смоченой водой салфеткой, а потом сухой салфеткой. И внимательно осмотреть место парковки каретки.

  • Александр

    После сброса на заводские настройки HP Deskjet 3070A, на экране висит “Установка картриджей”, до этого не определял один картридж после замены на другой не определял картридж другого цвета.

    • Anastasia_MnogoChernil

      Здравствуйте! Если в сообщении написано “Установите картриджи”, то стоит заменить чипы. Если написано “Установите setup-картриджи”, то Вам помогут пункты 3.1-3.2

  • Вит.

    ПОМОГИТЕ!!!!!!!
    что могло случиться? и что делать ? из принт-а , снизу бегут чернила ( стоит СНПЧ , чернила INKTEC) ? принт. выдал что катридж требует замену (и на этом перестал печатать ) – посмотрел : в системе воздух – удалил , поставил – все равно два катриджа требуют замены … а на утро весь стол в чернилах….

    • Anastasia_MnogoChernil

      Здравствуйте! Скорее всего слишком высоко установлены ёмкости СНПЧ,

  • Сергей

    Купил картриджи (ПЗК) для HP OfficeJet Pro 8600, заправил по инструкции, которая была вместе с ПЗК, вставил желтый картридж (пока только желтый, остальные оригинальные). Принтер пишет “Проблема с принтером или системой печати…”. Что делать?

    • Anastasia_MnogoChernil

      Обратиться в нашу Техническую Поддержку через наш сайт (нужно создать заявку на звонок в разделе “Техническая Поддержка”)

  • Олеся Тамчук

    Недавно купила у вас перезаправляемые картриджи (ПЗК) для HP Deskjet Ink Advantage для МФУ HP 3525 и чернила к ним. Заправила по инструкции. Неделю печатала и все было хорошо. А сейчас пишет: Следующий картридж необходимо заменить (пурпурный), хотя краска в картридже есть. Когда заменяю этот картридж на старый (оригинальный), то печатает нормально. Что делать?

    • Anastasia_MnogoChernil

      Здравствуйте! Нужно обратиться в нашу Техническую Поддержку через наш сайт (нужно создать заявку на звонок в разделе “Техническая Поддержка”).

  • Наталия Дацун

    На катриджах НР 364 написано что они подходят к принтеру HP Photosmart 5510, но после установки выходит сообщениеБ что эти катриджи не поддерживаются . До этого использовала 178. Что делать? ведь они не дешевые.

    • FValerriy

      Картриджи 364 подходят к 5510, только если он работает на 364 картриджах, то есть устройство не для России. 178 и 364 одинаковы по размеру, но имеют разные чипы. Если вы купили неправильные картриджи, есть вариант купить только чипы и заменить их.

  • Руслан

    Закончились чернила в чёрном катридже (ПЗК), после заправки печатать он перестал. Чистку головок делал, не помогает. Вент. отверстие чистил. Не подскажите в чём проблема?

    • Anastasia_MnogoChernil

      Здравствуйте! У нас покупали ПЗК?

      • Руслан

        Да у вас.

      • FValerriy

        В головку попал воздух вероятно. Пробуйте прокапывание и напишите в тех.поддержку https://mnogochernil.ru/support

  • Александр

    Здравсвуйте, подскажите пожалуйста, покупал у вас месяц назад чернила для HP 178. Перезаправил свой картридж, все работало, супер! Сегодня картридж кончился и я решил долить чернил. Так и сделал. Но теперь принтер печатает бесцветным. Что делать?

    • Anastasia_MnogoChernil

      Здравствуйте! Прочистку печатающей головки запускали?

  • Константин

    Здравствуйте! Купил вчера у Вас ПЗК HP655, вчера заправил, попробовал печатать все работало, сегодня включил, пишет Следующий картридж необходимо заменить (пурпурный), чип протер, пинтер несколько раз перезагружал, все то же, старый ориг. картридж работает

    • Anastasia_MnogoChernil

      Здравствуйте! По гарантийным вопросам Вас проконсультирует наша техническая поддержка. Нужно оставить заявку на звонок на сайте в разделе “Техническая поддержка”.

  • Елена

    Добрый день. принтер Photosmarc c 410 престал пчатать черным цветом. картридж поменяла на новый оригинальный. Все равно черным не пкчатаем. пробная страница – без черного. Ч/б документ – еле-еле серый.

  • Elizaveta Damrina

    Здравствуйте. Принтер HP DIA 3525 не видит синий картридж (ПЗК 655). Ошибка: Следующие картриджи необходимо заменить. Как решить эту проблему? Картриджи только куплнены.

    • Anastasia_MnogoChernil

      Здравствуйте. У нас покупали?

  • Сергей

    Здравствуйте. DJ 5575 не печатает ничего после перезаправки, показывает что их нет! Что делать? Может защиту отключить?

  • Nike B.Lock

    У меня принтер HP DIA 5525, перестал печатать черный цвет, обратил внимание что он берет краску с картриджа но не печатает ею на бумаге и обратил внимание на то что под головкой много черной краски, чувствую нарушения герметизации, ну да ладно, вопрос откладывается на завтра. У родственников принтер идентичный нашему, т.е близнец, взяли попользоваться их принтером, но чтобы не использовать их картриджи вставил свои, и тут он выдал мол “замените картриджи” и показывает все цвета. Поставил на свой принтер их кртдж все норм, после мои, все норм. Теперь их принтер выдает защиту на мои и на их кртдж защиту “замените картриджи”.
    Что за дела и как с этим бороться принтер нужен срочно и не надолго. А тут такой затык….

  • Юрий

    Добрый день
    Покупал в июне Перезаправляемые картриджи (ПЗК) для HP Officejet OJ 6700, 6100, 6600, 7110, 7610, 7612, (HP 933/932), сейчас перестал определяться Magenta, неоднократно менял с оригинальным цветом – проблема не исчезла. Что делать?

  • Сергей

    Добрый день, на днях приобрел у вас снпч для принтера HP 6830 после установки пишет, катридж отсутствует или поврежден, красный, синий и желтый цвет. При перезагрузке тоже ошибка но только синий цвет и каждый раз другой цвет. Версия прошивки PNP1CN1610AR.

  • egor tveritnev

    Здравствуйте! Был куплен набор СНПЧ для НР8610. Все работало исправно около месяца, вчера МФУ выдало ошибку “ПРОБЛЕМА С КАРТРИДЖАМИ. Во избежании повреждения устройства оставьте принтер включенным до завершения установки картриджей ” (горит ошибки на трех картриджах – Желтый, Черный, Пурпурный) и соответственно принтер не печатает. При установке оригинальных картриджей ошибка исчезает и принтер работает дальше. В чем может быть проблема?

    • Anastasia_MnogoChernil

      Здравствуйте! Оставьте, пожалуйста, заявку в нашу техническую поддержку.

  • Екатерина

    Здравствуйте! Купила у Вас вчера снпч на hp photosmart c4580. Сегодня на установку шлейфа в принтере потратила около 4 часов и все бесполезно – каретка застревает из за шлейфа. Что делать не знаю, перепробовала около 5 вариантов размещения шлейфа, один из белых крепей сломался, печать невозможна.

    • Anastasia_MnogoChernil

      В техподдержку оставляли заявку на звонок?

  • Яна

    Здравствуйте.

    Принтер: HP Photosmart 5510.

    Ошибка: Застревание каретки.

    Действия: Купила чернила у вас, заправила ими оригинальные картриджи 178. Почистила каретку от засохших чернил. Черный цвет перестал печатать вообще. Перезагрузила принтер через техническое меню. Стал выдавать ошибку – застревание каретки и плохие картриджи. На печати выходит пустой лист. Связи с компьютером нет.
    Делала все по вашим инструкциям на сайте.

    Вопрос: Что делать? Поможет ли постановка перезаправляемых картриджей с чипом? И как мне получить ответ на мой вопрос?

    • Anastasia_MnogoChernil

      Здравствуйте. Что значит “плохие картриджи”? Продублируйте, пожалуйста, точно, какую ошибку выдает Вам принтер.

  • Daria Kolt

    Добрый день. Покупала у вас пзк 178 для hp photosmart 5510, картриджи работали прекрасно, все печатали, а потом внезапно на одном документе принтер выдал ошибку черного картирджа, что тот предназначен для принтеров старого поколения. Обновлений не устанавливала, ошибка вылетела в момент печати документов, один принтер распечал, а второй уже не стал.

    • Anastasia_MnogoChernil

      Здравствуйте! Оставляли заявку в нашу техническую поддержку?

      • DariaKolt

        Да, спасибо. Вопрос решен заменой чипа.

  • Михаил

    Добрый день.Покупал у вас пзк на hp 8610.Всё работает, но в течении 1-2 суток желтый цвет в пзк чернеет(смешивается с черным).Чернила пробывал ocp и intek, тоже у вас покупал.Не могу понять как такое может быть.Помогите хоть советом каким нибудь.

    • Anastasia_MnogoChernil

      Здравствуйте. Оставьте заявку в нашу Техническую Поддержку.

  • Ольга Агафонова

    Добрый день.
    Прошу помочь. Принтер не видит Картридж 178 черный. Пишет: “указанные выше картриджи отсутствуют или повреждены”. Чип мыл спиртом, принтер перезагружал, не помогает.

    • Anastasia_MnogoChernil

      Здравствуйте. Нужно заменить чип на картридже.

  • Яна

    Здравствуйте.
    Принтер: HP Photosmart 5510.
    Ошибка: Застревание каретки.
    Действия: Купила чернила, заправила ими оригинальные картриджи 178. Почистила каретку от засохших чернил. Черный цвет перестал печатать вообще. Перезагрузила принтер через техническое меню. Стал выдавать ошибку – застревание каретки и плохие картриджи. На печати выходит пустой лист. Связи с компьютером нет.
    Вопрос: Что делать? Поможет ли постановка перезаправляемых картриджей с чипом?

  • Владимир

    Добрый вечер, не подскажите, в чем проблема, в принтере застряла бумага. Мы ее удалили и теперь принтер не хочет печатать. бумага идет чистая.

    • AnastasiaMnogochernil

      Прочистку дюз осуществляли?

  • Ксюша

    Добрый день, купила у вас перезаппавляемые картриджи hp177 на фотрсмарт HP с5183 но они не читаются, пишет катреджи повреждены или отсутствуют, сбросила все настройки и все равно не помогает, кнопками ОК и СПРАВКА вышел тест диагностики а на экране все равно пишет что не читаются,подскажите пожалуйста что делать. Позвоните по номеру 89281658417)))

    • AnastasiaMnogochernil

      Здравствуйте! Передала информацию нашей Технической Поддержке, ожидайте от них звонка.

  • Николай

    Перезаправляемый картридж HP950 – после заправки нужно с дюзы пленку отклеивать?

    • AnastasiaMnogochernil

      Здравствуйте. Нет, вставляйте картридж в принтер вместе с пленкой.

  • Марина

    Добрый день. Купила перезапрявляемый цветной катридж hp 650.Принтер его видет. Но не печатает. Выдает белые листы. Вопрос- что делать???

    • AnastasiaMnogochernil

      Здравствуйте! Вам нужно обратиться в нашу техническую поддержку. https://mnogochernil.ru/support

  • Natali Bobryakova

    Здравствуйте, купила у вас и установила СНПЧ для HP Officejet Pro 8600 принтер постоянно пишет, что закончились чернила, в советах прочитала, что надо просто нажать ОК и далее, но принтер печатать отказывается, сбрасывает полностью очередь печати, как обнулить чипы на СНПЧ???

  • Владимир

    Здравствуйте. 19.08.2015 купил перезаправляемые картриджи у вас в магазине. проблема в том что он теперь отказывается печатать черным цветом, на выходе просто чисты лист, если в файле были какие либо другие цвета кроме черного, он их печатает, а черный отказывается. Помогите решить проблему. 89817565030. Заранее спасибо

    • AnastasiaMnogochernil

      Здравствуйте! Я передала Ваше сообщение в нашу техническую поддержку. Ожидайте звонка.

  • George Tripolsky

    Здравствуйте. Проблема с пзк покупал у вас месяца три назад…выскочила ошибка про пустые картриджи…все кроме желтого…прогонял краску раза 3 переставлял оригинальные картриджи…непомогает… позвоните пожалуйста 89264072267))

    • AnastasiaMnogochernil

      Я передала Ваш запрос в техническую поддержку, ожидайте звонка!

  • МногоЧернил.ру

    Все проблемы решает тех.поддержка. Это – комментарий в базе знаний.

Связанные тексты: