Коды ошибок и сообщения об ошибке принтеров и МФУ Canon MAXIFY

Что означают коды ошибок принтеров Canon MAXIFY вы можете посмотреть в этой статье. Обычно в сообщении это “Support code” или “Код поддержки”.

Список актуален для моделей MB2040, MB2140, MB2340, MB2740, MB4540, MB5040, MB5140, MB5340, MB5440, iB4040, iB4140.

Коды ошибок (Support/Service code)

Расшифровка основных ошибок

Ошибка 1007

В верхнем лотке отсутствует бумага или она загружена неправильно.

Решение

  1. Загрузите бумагу в верхний лоток.
  2. Выровняйте направляющие по обеим сторонам бумаги во время загрузки.
  3. Нажмите кнопку ОК для сброса ошибки.

^ Вверх

Ошибка 1008

В нижнем лотке отсутствует бумага или она загружена неправильно.

Решение

  1. Загрузите бумагу в нижний лоток.
  2. Выровняйте направляющие по обеим сторонам бумаги во время загрузки.
  3. Нажмите кнопку ОК для сброса ошибки.

^ Вверх

Ошибка 1200

Передняя крышка открыта.

Решение

Закройте переднюю крышку и подождите некоторое время.
Не закрывайте ее, пока не замените чернильный контейнер.

^ Вверх

Ошибка 1300

Бумага замялась под передней крышкой.

Решение

Если бумага замялась под передней крышкой:

  1. Откройте переднюю крышку (не прикасайтесь к прозрачной плёнке и белой ленте).
  2. Аккуратно подвиньте каретку в сторону, чтобы не мешала доставать застрявшую бумагу
  3. Двумя руками возьмитесь за края листа и начните медленно вытягивать на себя.
  4. Извлеките замятый лист и убедитесь, что не оставили внутри оторванных клочков.
  5. Закройте переднюю крышку и нажмите ОК.

^ Вверх

Ошибка 1303

Бумага замялась под задней крышкой.

Решение

Если бумага замялась под задней крышкой:

  1. Поверните устройство так, чтобы задняя сторона устройства была направлена к вам. Если защитный материал для задней крышки не снят, снимите его.
  2. Сдвиньте заднюю крышку влево и откройте ее.
  3. Двумя руками возьмитесь за края листа и начните медленно вытягивать на себя.
  4. Извлеките замятый лист и убедитесь, что не оставили внутри оторванных клочков.
  5. Закройте заднюю крышку и сдвиньте ее вправо. Загрузите бумагу повторно, затем нажмите на устройстве кнопку OK.

^ Вверх

Ошибка 1310

Размер бумаги может быть несовместим с автоматической двухсторонней печатью.

Решение

В режиме автоматической двухсторонней печати поддерживаются форматы A4 и Letter. Убедитесь, что в устройство загружена бумага правильного размера. При нажатии кнопки OK бумага извлекается, и печать запускается повторно с лицевой стороны следующего листа. Печать на обратной стороне извлеченного листа не выполняется.

^ Вверх

Ошибка 1313

Бумага замялась под задней крышкой, когда устройство втягивало отпечатанные листы.

Решение

Если бумага замялась под задней крышкой:

  1. Поверните устройство так, чтобы задняя сторона устройства была направлена к вам. Если защитный материал для задней крышки не снят, снимите его.
  2. Сдвиньте заднюю крышку влево и откройте ее.
  3. Двумя руками возьмитесь за края листа и начните медленно вытягивать на себя.
  4. Извлеките замятый лист и убедитесь, что не оставили внутри оторванных клочков.
  5. Закройте заднюю крышку и сдвиньте ее вправо. Загрузите бумагу повторно, затем нажмите на устройстве кнопку OK.

^ Вверх

Ошибка 1314

Бумага замялась под задней крышкой во время автоматической двухсторонней печати.

Решение

Если бумага замялась под задней крышкой:

  1. Поверните устройство так, чтобы задняя сторона устройства была направлена к вам. Если защитный материал для задней крышки не снят, снимите его.
  2. Сдвиньте заднюю крышку влево и откройте ее.
  3. Двумя руками возьмитесь за края листа и начните медленно вытягивать на себя.
  4. Извлеките замятый лист и убедитесь, что не оставили внутри оторванных клочков.
  5. Закройте заднюю крышку и сдвиньте ее вправо. Загрузите бумагу повторно, затем нажмите на устройстве кнопку OK.

^ Вверх

Ошибка 1575

Не удается правильно определить чернила.

Решение

Если в чернильнице закончились чернила, замените ее.
Чернильницу нельзя заменить, если в ней имеются чернила.

^ Вверх

Ошибка 1600

Возможно, чернила закончились.

Решение

Желательно заменить чернильницу.
Если печать не закончена и вы хотите ее продолжить, нажмите клавишу OK на устройстве с установленной чернильницей. Продолжение печати при закончившихся чернилах может привести к повреждению устройства.
После удаления чернильницы аппарат не будет работать, пока вы не установите новую чернильницу.
После удаления чернильницы аппарат не будет работать, даже если сразу вставить ее снова.

^ Вверх

Ошибка 1660

Чернильный контейнер не установлен.

Решение

Установите чернильный контейнер.

^ Вверх

Ошибка 1688

Чернила закончились.

Решение

Замените эту чернильницу и закройте переднюю крышку.
Чтобы продолжить печать в таком состоянии, необходимо отключить функцию определения оставшегося запаса чернил. Нажмите и не отпускайте не менее 5 секунд клавишу Стоп (Stop) на устройстве, после чего отпустите ее.
После удаления чернильницы аппарат не будет работать, пока вы не установите новую чернильницу.
После удаления чернильницы аппарат не будет работать, даже если сразу вставить ее снова.

^ Вверх

Ошибка 1700/1701

Абсорбер чернил почти полон.

Решение

Нажмите кнопку OK на устройстве, чтобы продолжить печать. Обратитесь в сервисный центр.

^ Вверх

Ошибка 1754

Возможно, чернильный контейнер установлен неправильно.

Решение

  1. Откройте переднюю крышку.
  2. Надавите на чернильный контейнер.
  3. Установив чернильный контейнер в правильное положение, закройте переднюю крышку.
  4. Если неполадка не устранена, обратитесь в сервисный центр.

^ Вверх

Ошибка 1755

Чернила закончились.

Решение

Отмените печать и замените чернильницу.
После удаления чернильницы аппарат не будет работать, пока вы не установите новую чернильницу.
После удаления чернильницы аппарат не будет работать, даже если сразу вставить ее снова.

^ Вверх

Ошибка 1872

Верхний лоток не установлен.

Решение

Установите верхний лоток.

^ Вверх

Ошибка 1873

Нижний лоток не установлен.

Решение

Установите нижний лоток.

^ Вверх

Ошибка 1874

Верхний и нижний лоток не установлены.

Решение

Установите верхний и нижний лотки.

^ Вверх

Ошибка 1890

На держателе может оставаться защитный материал держателя печатающей головки или лента.

Решение

Откройте переднюю крышку и убедитесь в отсутствии защитного материала и ленты в держателе печатающей головки. Если защитный материал или лента остались прикрепленными, удалите их, затем закройте переднюю крышку.

^ Вверх

Ошибка 2001

Подключено устройство, не совместимое с данным устройством.

Решение

Проверьте устройство, подключенное к порту для флэш-диска USB. Печать фотографий напрямую возможна с помощью флэш-диска USB.

^ Вверх

Ошибка 2002

Подключен неподдерживаемый USB-концентратор.

Решение

Если флэш-диск USB подключен к устройству через USB-концентратор, отключите концентратор от устройства.
Подключите флэш-диск USB к устройству напрямую.

^ Вверх

Ошибка 2110/2111/2112/2113

Параметры бумаги в режиме печати или копирования отличаются от сведений о бумаге в кассете, зарегистрированных на устройстве.

 

 

 

 

 

Решение

Возможны следующие действия:

  • Печать с бумагой, указанной в настройках. Выберите, если требуется выполнить печать на бумаге, загруженной в кассету, без изменения параметров бумаги.
  • Замена бумаги и печать. Выберите, если необходимо выполнить печать после замены бумаги в кассете.
  • Отмена печати.

^ Вверх

Ошибка 2120

Параметры бумаги в лотке не настроены.

Решение

Выберите нужные параметры бумаги и нажмите ОК.

^ Вверх

Ошибка 2121

Параметры бумаги в верхнем лотке не настроены.

Решение

Выберите нужные параметры бумаги и нажмите ОК.

^ Вверх

Ошибка 2122

Параметры бумаги в нижнем лотке не настроены.

Решение

Выберите нужные параметры бумаги и нажмите ОК.

^ Вверх

Ошибка 2500

Сбой автоматического выравнивания печатающей головки. Возможные причины:

  • Засорены сопла печатающей головки.
  • Загружена бумага формата, отличного от A4 или Letter.
  • На отверстие для выхода бумаги падает яркий свет.

Решение

Чтобы закрыть сообщение об ошибке, нажмите на устройстве кнопку OK и выполните действия, приведенные ниже.

  • Для оценки состояния печатающей головки напечатайте шаблон для проверки сопел.
  • Загрузите один лист обычной бумаги формата A4 или Letter и выполните автоматическое выравнивание печатающих головок повторно.
  • Настройте рабочую среду и/или установите устройство так, чтобы отверстие для выхода бумаги не выходило непосредственно на сильный источник света.

Если после выполнения указанных выше действий и выравнивания печатающей головки проблема не будет устранена, нажмите на устройстве кнопку OK, чтобы закрыть сообщение об ошибке, затем выполните выравнивание печатающей головки вручную.

^ Вверх

Ошибка 2700

Возможные причины:

  • В процессе копирования могут появиться некоторые ошибки.
  • Документ остался в УАПД.
  • В процессе сканирования возникли ошибки, и документ остался в УАПД.

Решение

  • При копировании нажмите кнопку OK, чтобы отклонить ошибку, и повторите операцию копирования.
  • Если документ остался в УАПД, нажмите кнопку OK, чтобы выгрузить его.
  • Если выполняется сканирование, нажмите кнопку Стоп (Stop), чтобы отменить операцию сканирования, а затем повторите ее.

^ Вверх

Ошибка 2801

Замятие документа в УАПД.

Решение

Если документ остался в податчике из-за того, что вы нажали клавишу СТОП во время сканирования документа:

  1. Когда на экране высветится сообщение об ошибке, нажмите клавишу ОК.
  2. Документ будет автоматически удалён из податчика.

Если документ застрял в податчике со стороны входа бумаги:

  1. Нажмите клавишу СТОП, если принтер продолжает печать.
  2. Отключите устройство.
  3. Удалите всю бумагу с податчика, кроме замятого листа. Откройте крышку УАПД.
  4. Аккуратно вытяните лист обеими руками из податчика.
  5. Закройте крышку УАПД и снова включите устройство.

Если документ застрял в податчике со стороны выхода бумаги:

  1. Нажмите клавишу СТОП, если продолжается печать.
  2. Закройте крышку УАПД так, как показано на рисунке.
  3. Аккуратно обеими руками извлеките лист.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка 2802

В УАПД отсутствует документ.

Решение

Нажмите кнопку OK для устранения ошибки, затем загрузите документы и повторите операцию.

^ Вверх

Ошибка 2803

Произошло замятие документа в УАПД, или он слишком длинный.

Решение

Нажмите ОК на панели управления, чтобы сбросить ошибку. Затем убедитесь, что параметры листа соответствуют требованиям устройства. Если всё же произошло замятие, решение аналогично Ошибке 2801.

^ Вверх

Ошибка 4100

Печать указанных данных невозможна.

Решение

При печати содержимого веб-сайта CREATIVE PARK PREMIUM подтвердите сообщение на экране компьютера, убедитесь, что оригинальные чернильные контейнеры Canon установлены правильно для всех цветов, затем снова начните печать.

^ Вверх

Ошибка 4103

Не удается выполнить печать с текущими параметрами печати.

Решение

Нажмите кнопку Стоп (Stop) на устройстве для отмены печати.
Затем измените параметры печати и выполните печать еще раз.

^ Вверх

Ошибка 4104

Для второго лотка установлены недопустимые формат и тип бумаги.

Решение

Нажмите кнопку Стоп (Stop) на устройстве для отмены печати.
Установите формат бумаги A4, Letter или Legal, а тип — Plain Paper.
Возобновите печать.

^ Вверх

Ошибки

5011/5012/5040/5200/5203/5204/5205/5206/5207/5208/5209/5400/5C01

6000/6500/6502/6800/6801/6900/6901/6902/6910/6911/6920/6921/6930/6931

6932/6933/6936/6937/6938/6939/693A/6940/6941/6942/6943/6944/6945/6946

7100/7200/7201/7202/7203/7204/7205/7300/9000/9500

B502/B503/B504

Ошибка принтера.

Решение

  1. Выключите устройство и отсоедините устройство от электросети.
  2. Подключите устройство и включите устройство снова.
  3. Если неполадка не устранена, обратитесь в сервисный центр.

^ Вверх

Ошибка 5100/5102/5103/5104/5105/C000

Ошибка принтера.

Решение

  1. Отмените печать и выключите устройство.
  2. Убедитесь, что ничто (например, защитный материал или смятая бумага) не препятствует движению держателя печатающей головки.
  3. Если таковые обнаружены, удалите их.
  4. Проверьте, что чернильные контейнеры установлены правильно.
  5. Вставьте чернильный контейнер на место до щелчка.
  6. После выполнения перечисленных выше действий включите устройство снова.
  7. Если неполадка не устранена, обратитесь в сервисный центр.

^ Вверх

Ошибка 5500/5501

Не удалось правильно определить чернильницу.

Решение

Обратитесь в сервисный центр.

^ Вверх

Ошибка 5B00/5B01

Ошибка принтера.

Решение

Обратитесь в сервисный центр.

^ Вверх

Ошибка 7100

Ошибка принтера

Решение

1. Выключите принтер.
2. Откройте переднюю крышку и проверьте наличие препятствий на пути прохождения бумаги.

  • Важно! Не прикасайтесь к прозрачной пленке (A) или белой ленте (B). Это может привести к выходу принтера из строя.
  • Убедитесь, что нет никаких помех/препятсвий на пути движения каретки с ПГ.
  • Если есть помехи – переместите каретку вправо или влево, для облегчения устранения помех. 
  • Обнаружив замятую бумагу (если таковая есть), держите ее руками и медленно вытаскивайте, чтобы она не порвалась.
  • Перед закрытием передней крышки убедитесь, что все части бумаги или другие препятствия были удалены.

3.Откройте заднюю крышку и проверьте наличие бумаги или других препятствий на пути прохождения бумаги.

  • Разверните принтер задней стороной.
  • Если защитная плёнка ещё не снята — снимите.
  • Сдвиньте заднюю крышку влево и откройте ее.
  • Медленно вытащите бумагу.

Важно
Не прикасайтесь к внутренним частям принтера.
Если вы не можете вытащить бумагу, попробуйте следующее:

  1. Выключите принтер и включите его снова. Бумага может быть удалена автоматически.
  2. Выдвиньте выходной лоток для бумаги. Бумагу будет извлечь существенно легче.
  • Закройте заднюю крышку и сдвиньте ее вправо, чтобы треугольные значки сверху и снизу сошлись вместе.

4. Достаньте лотки из принтера.

5. Проверьте внутри принтера какие-либо препятствия или замятую бумагу. Удалите все препятствия или замятую бумагу.

6 Удалите бумагу (имеются в виду оторванные кусочки и прочие помехи, а не чистые листы) с лотков и отрегулируйте передние (A) и боковые (B) направляющие для бумаги, чтобы они соответствовали бумаге.

7. Установите лотки обратно.

8. Включите принтер обратно.

9. Убедитесь, что сообщение об ошибке исчезно.

Если ошибка сохранилась, обратитесь в сервисный центр.

^ Вверх

Ошибка B202/B203/B204

Произошла ошибка, устранение которой требует обращения в сервисный центр.

Решение

Выключите устройство и отсоедините устройство от электросети.
Обратитесь в сервисный центр.

^ Вверх

MnogoChernil.ru

Связанные тексты: