Принтер HP не видит картридж – решение проблемы

Если ваш принтер HP не распознаёт картридж, скорее всего возникли проблемы со считыванием чипа. Причин тому может быть несколько:

  • Что-то не так с чипом. Вышел из строя, несовместим с прошивкой принтера, сбился счётчик чернил.
  • Дефект конструкции картриджа. Такое возможно, если вы пользуетесь неоригинальными расходными материалами.
  • Неполадки с контактами, с помощью которых принтер распознаёт чип.

Возможно, в картридже просто закончились чернила. В этом следует убедиться в первую очередь.

Принтер HP не видит картридж

Если принтер HP не видит оригинальный картридж

Предварительно проверьте уровень чернил!

В случаях, когда картридж гарантировано новый и оригинальный, следует обратиться к инструкции или проконсультироваться с официальной службой технической поддержки Hewlett-Packard. Укажем лишь на распространённые ошибки:

  • Неправильно установили картридж. Как правило, оригинальные картриджи вставляются легко и до щелчка.
  • Не закрыли до конца крышку отсека с картриджами. Но не стоит прилагать чрезмерных усилий, во избежании поломок.
  • Забыли снять защитную жёлтую плёнку с картриджа.

Если вы купили картридж не у официальных дилеров, вполне возможно, перед вами подделка. Проданный под видом оригинала аналог стороннего производителя, либо “восстановленный” картридж (т.е. отработанный оригинал, перезаправленный сторонней фирмой). В обоих случаях, проблема скорее всего в чипе.

HP Проблема с картриджами. Один или несколько картриджей отсутствуют или порвеждены

Если принтер HP не видит ПЗК и СНПЧ

Убедитесь, что заправили ПЗК/СНПЧ, согласно инструкции.

Распространённые причины, почему принтер не распознаёт ПЗК/СНПЧ:

  1. Контакты чипа загрязнились. Распространённая проблема. Подробнее можно прочитать, например, в статье по неисправностям СНПЧ и ПЗК под картриджи HP 655, 178, 920, 934/935, 903/907.
  2. Поломка контактов для считывания чипов картриджей. Например, в принтерах на базе HP 950, 951, 933, 932, 711, 970, 971, 980, 952, 842, 953, 957 частенько повреждаются контакты. О чём можно подробнее почитать в статье, посвящённой ремонту данных контактов.
  3. Несовместимость чипа с новой прошивкой (микропрограммой / firmware). Так прошивка IG_10_00_00.2 для DesignJet T790, T795, T1300, T2300 “убила” картриджи эмулирующие оригинальные HP 72. Уточняйте версию прошивки своего устройства, прежде чем ставить альтернативные расходники (пример в инструкции по определению прошивки для HP OfficeJet). Проблема также может быть связана со слишком старой микропрограммой (пример с R1640).
  4. Блокировка чипа по счётчику.Оригинальные чипы в линейках PageWide и OfficeJet Pro полностью блокируются при обнулении встроенного счётчика, исключая возможность дозаправки.
  5. Блокировка чипа из-за повторяющейся ошибки датчика. Срабатывания датчика чернил из-за пропуска заправки или использования плохих неоригинальных чернил приведёт к блокировке чипов для устройств. Подробнее в статье о том, как эту блокировку снять  для устройств HP Officejet Pro x451dn/dw, x551dw, x476dn, x576dw, x585dn/f, x585z, x555dn/xh. Похожая статья по блокировке для устройств на картриджах HP 711, 950, 951, 933, 932.
HP Замените картридж. Картридж следует заменить

Если лазерный принтер HP не видит картридж

Проблемы с распознаванием картриджей в лазерных принтерах возникают по схожим причинам, что и в струйных принтерах.

  • Закончился тонер. Первым делом всегда проверяйте уровень тонера в картридже.
  • Не распознаётся чип.
  • Картридж установлен неправильно.

Картридж оригинальный и новый

Если картридж оригинальный и новый — дело скорее всего в правильности установки.

Для лазерных принтеров проблема неопределяющегося картриджа часто решается довольно просто: открываем крышку и вставляем картридж, затем закрываем крышку оставляя небольшой зазор для пальца. Пальцем внутри принтера нащупываем картридж и “дожимаем” его.

Всегда остаётся вероятность, что под видом нового картриджа вам продали совместимый аналог или “восстановленный” оригинал. Если вы не пользуетесь альтернативными расходниками — покупайте картриджи у официальных дилеров Hewlett-Packard.

Картридж оригинальный, но его уже заправляли

Проверка уровня тонера и правильности установки картриджа актуальны и в этом случае.

Если оригинальный картридж пережил несколько дозаправок, в нём могли выйти из строя элементы, по которым принтер распознаёт наличие картриджа. Или сработал цифровой счётчик ресурса печати.

В первом случае требуется замена вышедшего из строя элемента, во втором — перепрошивка чипа.

Совместимый картридж стороннего производителя

Если вы пользуетесь совместимыми картриджами сторонних производителей, попробуйте установить оригинальный картридж. Если принтер не видит оригинал — проблема внутри принтера (сбоит распознавание чипов, например).

В противном случае, дело скорее всего в чипе:

  • Вышел из строя.
  • Не совместим с прошивкой принтера.
  • Установлен неровно.

Статьи и новости по теме

43 комментариев

    • Комментатор Ратиборъ

      Заинтересовать его, чтобы захотел. А если он не может, нужно больше данных. Ну например, может быть устройство не включено в розетку, не установлены картриджи или отсутствует бумага.
  • Комментатор Тимур
    Здравствуйте! Помогите пожалуйста!!! У нас широкоформатный принтер HP Z6610, недавно заказом купили новый комплект чернильных картриджей. Установили работает. Но на днях цвет "Magenta" и "Cyan" пробовали заменить на старые картриджы, так как в них еще было достаточно много неизрасходованного чернила. После установки вышла ошибка "Замените поврежденный картридж" и мигали соответствующие обозначения "М" и "С". После обратно установили те новые картриджы с комплекта, выдала ту же ошибку "Замените поврежденный картридж". Теперь принтер встал и не работает пока ему не будут заменены новые картриджы. "Magenta" и "Cyan" новые но заблокированы динамической защитой принтера. Есть варианты? Как быть? Что делать? Или прошивать?
    • Комментатор Ратиборъ

      Обычно такое бывает, когда в систему печати попадает воздух. Наверное ы картриджах был воздух в помпах, можно его откачать, картриджи переткнуть. Может помочь. Про прошивку не понял, вы прошивку обновили чтоли?
    • Комментатор Ратиборъ

      Причин миллион. Но чтобы хотя бы что то сказать, нужна модель принтера, номер картриджа, точный текст ошибки, где взяли картридж и т.д. Вообще большинство домашних принтеров не имеют средств чтобы видеть реальный уровень чернил, они просто читают чип, который тоже никак с реальным уровнем краски не связан, так что есть там краска или нет по сути не важно для обсуждения этого вопроса.
  • Комментатор Владимир

    Добрый день! Принтер НР 2529, заменил катриджи НР46. С цветным все ок, а с черным проблема. Принтер автоматически напечатал пробную страницу после замены катриджей и перестал видеть чёрный. Пишет, что несовместимый катридж, хотя катридж оригинальный, как и цветной, с которым все норм. Танцы с бубном не помогают. Памагите!
  • Комментатор Каролина

    Добрый день! Принтер HP Laser Jet M110we. В оригинальном картридже закончились чернила. Заказали на время другие, не оригинальные. Не оригинальные не видит и когда вставили оригинальный заправленный по новому, то все равно не видит.
  • Комментатор Никита
    Добрый день! При замене катриджа в мфу HP LaserJet Pro MFP M428fdn катриджа пишет что катридж не подходит. Катридж cf259x. В принтере стоял точно такой же катридж но после заправки он его не видит.
  • Комментатор Таланова Эльнара

    Приобрела у вас картриджи на нр 6230, установила. Цветные печатает, а текст чёрным не печатает. 
  • Комментатор Ольга
    Оригинальные картриджи принтер не видит почему то. Видит при открытой крышке только. Что делать? СПАСИБО.
  • Комментатор Варвара

    Добрый день. Может быть, вы поможете решить проблему.
    Принтер HP Color Laser 150a.
    Поменяла картриджи - но выдает ошибку (мигают все 4 индикатора на устройстве, выдается сообщение о) . Замена не первый раз, до того все было нормально.
    Картриджи не оригинальные, от разных продавцов. Перезагрузка не помогла. Диагностика через ПК выдает только, что "возможно существует проблема".
  • Комментатор Сергей

    HP D2663, вытащил картридж,вставил обратно.Лампочка моргает, ошибка картриджа. Поставил новый, то же самое. Как можно сбросить ошибку?
    • Комментатор Ратиборъ

      Что сообщает принтер через компьютер? Какой текст? Вообще, если купили новый картридж и он не работает, а принтер рабочий - сообщите продавцу.
  • Комментатор Екатерина

    Добрый день! Дозаправила сама оригинальные картриджи 652 цветной и черный для hp deskjet ink advantage 5075. Но принтер не видит, что они теперь полные. Подскажите, пожалуйста, есть ли какой-то алгоритм вправления мозга аппарату?)
    • Комментатор Ратиборъ

      У принтера нет никаких средств реального контроля уровня чернил. Это нормально, что уровень краски не отображается, просто печатайте. Почитайте здесь https://mnogochernil.ru/new...
  • Комментатор Геннадий

    Вчера купил новые катриджи цветной и черный . Принтер показывает что они пустые хотя в них краска есть это видно и так . До этого принтер долгое время не работал просто стоял выключенный полностью и без кассет . Принтер HP 2600/2620
  • Комментатор Ярослав

    Принтер hp deskjet 2700 пишет что цветной картридж пустой,хотя все новое,чернила шли в комплекте.даже месяца нет оборудованию. 
  • Комментатор Антонина

    Здравствуйте купила новый принтер, чёрный картридж видит цветной нет, пишет ошибка картриджа, как можно устранить обращение в Hp  слишком долго ждать сказали до 20 дней, а мне работать нужол
  • Комментатор Evgeniya
    Добрый вечер, принтер HP GT 5820. Пару дней назад поменяли новые оригинальные катриджи-всё работало отлично. сегодня выдает ошибку-Сбой катриджа. типа замените. до этого эту же ошибку выдавал-поэтому и заменили
    • Комментатор Ратиборъ

      Эта ошибка может возникать по миллиону причину. У вас самое очевидное - проблема с принтером. Если есть гарантия - несите в HP.
  • Комментатор Татьяна
    Добрый вечер! Принтер HP 530 Smart. Пишет нет синих чернил. Но они есть. Поменяли головки, проблема не пропала. Чёрным тоже не печатает. При включении сразу пишет замените синий картридж.
  • Комментатор Студия швейного мастерства LeG

    Добрый день. Приобрел на прошлой неделе ПЗК для HP disignjet 500 Пару дней печатал без проблем, сегодня один картридж не видит, второй якобы пустой. Поставил обратно оригиналы - все ок.... Можно что-то сделать?
  • Комментатор Геннадий Скородум

    Принтер HP Deskjet 1560? Заправил картридж лампочка стала мигать, компьютер не видит притер. купил новый картридж, работает. Как сделать чтобы можно было заправить картридж?