Принтер Brother не определяет (не видит) перезаправляемые картриджи или СНПЧ – решение проблемы

Если принтер или МФУ Brother не может определить (идентифицировать, “увидеть”) перезаправляемые картриджи или СНПЧ, на нем невозможно запустить печать и иногда даже сканирование. Идентификация картриджей производится через:

  • чипы (с учетом встроенных в них счетчиков расхода краски)
  • датчики наличия чернил (поплавок) и формы корпуса.

Если по мнению принтера что-то не так, на экране устройства и в программе на компьютере отображается информация об ошибке. Как правило, на принтерах Brother появляются только два примерно таких сообщения об ошибках картриджей:

  • [Ошибка датчика/счетчика]: Недостаточно чернил для осуществления качественной печати
  • [Ошибка определения картриджа]: Картридж не обнаружен. Извлеките и установите картриджи надёжно (новые картриджи)

Недостаточно чернил для осуществления качественной печати (Ошибка датчика/счетчика)

Такое сообщение может появляться, когда счётчик чернил достигает нулевой отметки (по чипу), либо поплавок в картридже опустился из-за физического опустошения.

Ошибка: в принтере недостаточно чернил для поддержки качества печати

При этом, в первую очередь, необходимо проверить фактическое количество чернил в картриджах: если их меньше половины, произведите дозаправку. Проверьте, что поплавок не заело, он принимает правильное положение (световой датчик в принтере просвечивает место, где должен находится хвост поплавка). Можно попробовать заклеить место нахождения хвостовика поплавка (иногда световой датчик может сбоить).

Поплавок в картриджей Brother (в положении: картридж заправлен, не пустой)

Датчик поплавка заклеен в картридже Brother (показывает, что заправлен)

Если ваш принтер работает на картриджах с чипами (MFC-J2510, MFC-J2310, MFC-J3720, MFC-J3520, MFC-J2720, MFC-J2320 и др.):

Если дозаправка и проверка работы поплавка не поможет, необходимо сменить чипы на картриджах: счетчик в них опустился до нуля. Если у вас установлены авто обнуляемые чипы, стоит помнить об алгоритме обнуления на Brother. Сброс происходит при перестановке картриджа (вынуть/вставить), но гарантируется только если уровень чернил по счётчику не достиг отметки 15%. Если принтер предупреждает о низком количестве чернил, то отметка 15% преодолена и сброс не гарантируется (то есть скорее всего придется покупать новые чипы).

Картридж не обнаружен. Извлеките и установите картриджи надёжно (Ошибка определения картриджа)

Такое сообщение появляется в следующих случаях:

  1. несовместимость чипа (например, при использования картриджей для СНГ на принтерах из других регионов);
  2. плохой контакт чипа (перекошен, испачкан, стоит слишком низко, сломаны контакты в принтере и пр.);
  3. несоблюдение порядка действий при перестановке/замене картриджей (наиболее частая проблема).
Ошибка: переустановите медленно
Brother: ошибка Не обнаружен, установите надежно

Необходимо обратить внимание на появляющиеся уведомления, всё ли делается так, как требует принтер, так можно исключить третий случай. Проведите замену картриджей со следующему алгоритму:

1. Открыть крыть крышку картриджного отсека (если установлены картриджи Long, также нужно извлечь блокиратор датчика открытия крышки).
2. Вынуть все картриджи.
3. Протереть чипы, проверить, что они установлены ровно и не испачканы.
4. Установите ОДИН картридж в принтер.
5. Дождитесь, когда принтер уберёт этот картридж из списка тех, которые необходимо установить (на своем экране)
6. Вставьте следующий картридж.
7. Дождитесь, когда и он исчезнет из списка отсутсвующих.
8. По такому же принципу установите оставшиеся картриджи.
9. Дождитесь сообщения о необходимости закрыть крышку картриджного отсека.
10. Закройте крышку картриджного отсека (если картриджи Long или СНПЧ, то также установите блокиратор датчика открытия крышки или другим образом заблокируйте его).

Блокираторы датчика открытия крышки принтеров Brother

11. Eсли принтер выдал сообщение “картридж не обнаружен”, повторите действия с пункта 1 до пункта 10. Если у вас MFC-J2510, MFC-J2310, MFC-J3720, MFC-J3520, MFC-J2720, MFC-J2320, DCP-J100, DCP-J100R, DCP-J105, MFC-J200, между пунктом 3 и пунктом 4 установите (если отсутствуют), либо удалите (если установлены), маленькие чёрные планки (см. фото ниже).

Планка [тип 1]: слева установлена, справа не установлена

Планка [тип 2]: слева установлена, справа не установлена

Если планки были потеряны, то их можно заменить, наклеив на это место что-то непрозрачное (бумажную наклейку, кусочек изоляционной ленты и т.д.), как ниже на фотографии. Желательно (но не обязательно) использовать материал темного цвета.

Если планки на ПЗК для Brother были потеряны

В целом, при поиске неисправности, особое внимание стоит уделить соблюдению порядка действий при переустановке картриджей, так как именно здесь наиболее часто допускаются ошибки и соответственно не удаётся произвести запуск принтера.

Статьи и новости по теме

49 комментариев

  • Комментатор Алина
    Здравствуйте, принтер отказывается печатать, хотя
    Здравствуйте, принтер отказывается печатать, хотя уровень чернил везде показывает нормальный. При  попытке распечатать что-либо выдает : подготовка чернил, и далее ничего не происходит. Максимальное время ожидания было около 5 минут.
     
  • Комментатор Владислав

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста что делать? Заправил картридж для принтера brother dcp-1510r и счётчик сбрасывал ни чего не помогает. Пишет что отсутствует картридж-тюнер. 
  • Комментатор Сергей
    Добрый день. MFC-J3930DW, подскажите синий цвет на
    Добрый день. MFC-J3930DW, подскажите синий цвет на фото дюзы в разнобой, а у всех остальных отлично в линию. Делал чистку , выравнивания, ни чего не помогает. В чем причина этих неровностей? Спасибо. 
    • Комментатор Ратиборъ
      Засорены или частично неисправны сопла. Попробуйте для начала подложить салфетку с промывкой на 5 минут под каретку. Если будет эффект - кратковременный или долгий - дело в засоре, нужно заливать в этот канал промывку и прокачивать аккуратно.
  • Комментатор Сергей

    Добрый день,MFC-3530DW,не определяет желтый картридж,2 шт уже перепробовал,пишет не обнаружен.В чем причина может быть?
  • Комментатор Сергей
    Добрый денькупил у Вас чип желтый для brother mfc-
    Добрый день
    купил у Вас чип желтый для brother mfc-j3530dw, установил.
    Проработал неделю и принтер стал писать сообщение см фото
    • Комментатор Ратиборъ

      Проверьте уровень чернил в картридже - такая ошибка будет если чернила кончатся, а также попробуйте вставить оригинальный картридж, а потом картридж с нашим чипом.
  • Комментатор станислав

    МФУ J3530 DW Пишет:-"Использование неоригинальных(произведенных не компанией Brother) чернил для печати на данном принтере
  • Комментатор Владимир

    Brother 2320 с пзк long. Если вставить желтый картридж, то под принтером образуется лужа краски. Сам по себе картридж не течёт, трещин на корпусе не имет. Если проложить его просто на стол - все сухо. 
    • Комментатор Ратиборъ

      Надо прежде всего разобраться, где протечка. Чаще всего это бывает из-за проблемы с клапаном, его перекашивает и краска сочится в месте соединения картриджа и штуцера в принтере. в этом случае надо ушной палочкой без ваты выправить клапан. Второй вариант - ПЗК разбалансирован или неисправна ПГ и чернила самопроизвольно вытекают насквозь через ПГ. Во втором случае слейте все с картриджа и перезаправьте его с закрытым воздушным отверстием. Открывайте его только когда закроете воздушное.
    • Комментатор Ратиборъ

      Если распознавал, и вдруг перестал, скорее всего вышел из строя чип, если чернила внутри есть и поплавок в порядке.
  • Комментатор олег
    Бротшер 3520 стоят не оригинальные катриджи пишет не закрыта крышка катриджа хотя стоит блокиратор что делать нужно помогите

    • Комментатор Ратиборъ

      Скорее всего плохо вставлен блокиратор, пошевелите его, попробуйте почувствовать как нажимаете кнопку внутри.
  • Комментатор Андрей
    Здравствуйте. К сожалению, не разобравшись, установил новый пустой ПЗК в MFC-J2310 и запорол чипы. Приобрел у вас новые. Напишите пожалуйста алгоритм замены, что бы не испортить и эти. Если я правильно понял, то по выше указанной инструкции между пунктами 2 и 3 нужно произвести замену чипов на ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ЗАПРАВЛЕННЫЕ картриджи, НЕ ВЫКЛЮЧАЯ МФУ. Или можно заправить картриджи, поменять чипы, установить и потом только включить МФУ? Спасибо.
    • Комментатор Ратиборъ

      Нужно произвести замену также, как вы меняете оригинальные картриджи (замена чипов для принтера = замена картриджей). Вынимаете картриджи со старыми чипами, ставите новые чипы (картридж должен быть заправлен), вставляете картриджи в принтер.
  • Комментатор Роман Закабацкий

    Добрый день! После заправки всех картриджей (DCP-J100) принтер не видел ВК,после того как вытащил и снова вставил все картриджи стал не видеть ВК и Y,переустанавливаю, пишет закройте крышку, закрываю и снова не видит ВК и Y.
    • Комментатор Ник МногоЧернил
      Понятие "не видит" достаточно обширное. Стоит уточнить, какое сообщение выдаёт принтер, когда вы вставляете ПЗК с чипом? Повторяется ли ошибка, когда вытаскиваете ПЗК и вставляете обратно? Достаточно ли чернил в ПЗК?
      • Комментатор Светлана Старовицкая

        Картридж не обнаружен. Установите медленно. ПЗК заправлен. Купила еще один комплект ПЗК, та же ситуация. Сообщение выдаёт постоянно. Оригинал устанавливаю сразу воспринимает никаких сообщений нет.
        • Комментатор Ник МногоЧернил
          Если покупали картриджи у нас, то у вас должна быть инструкция. Подобные ошибки связанные с поплавком-датчиком уровня чернил там подробно описаны. Перед тем как закрыть крышку надо дождаться пока потухнет или станет полупрозрачным сообщение "установите медленно". ну, и в принципе в данной инструкции проверьте параграф "Картридж не обнаружен. Извлеките и установите картриджи надёжно (Ошибка определения картриджа)" там описаны действия при возникновении данной ошибки.
  • Комментатор Евгений Стрижев

    Здравствуйте. МФУ Brother mfc J6910DW. Год успешно использовали СНПЧ. В какой то момент начались сложности, МФУ начал выдавать сообщения что заканчиваются чернила и потом и вовсе отказался печатать. Решили не мудрствовать. Взяли и поставили новое точно такое СНПЧ. Установились и распознаны все картриджи кроме пурпурного. Что я мог сделать не так? Евгений
  • Комментатор Andrey Terletsky

    Здравствуйте! Принтер brother mfc-j5910dw не видит чёрный картридж (СНПЧ), "Не обнаружен", подскажите пожалуйста, как выяснить в чём же конкретно дело, раньше всё работало?
    • Комментатор Ник МногоЧернил
      Здравствуйте. То есть раньше тот же картриджный блок СНПЧ ошибок не выдавал? А в какой момент возникла ошибка (после каких действий)? Какое конктретно сообщение появляется?
        • Комментатор Ник МногоЧернил
          Всё же было бы более понятно, если бы вы указали в какой момент возникла ошибка. Но с некоторой долей вероятности подобная ситуация возникла из-за того, что вы извлекли и вставили обратно картридж, не извлекая датчика закрытия крышки.
          • Комментатор Andrey Terletsky

            Здравствуйте! Дело в том, что этот факт ушёл в историю с людьми, которые ранее на нём работали. Вариант о котором вы упомянули маловероятен, т.к. блоки СНПЧ встают на штатные места картриджей и дают закрываться крышке. А вот поплавка я не смог разглядеть.
            • Комментатор Ник МногоЧернил
              Ну, смотрите. Чтобы мы смогли дать какой-либо адекватный ответ, вы должны ответить хотя бы на заданный и проигнорированный вами вопрос: в какой момент появилась ошибка? То есть, совершенно внезапно или после того как вы вытаскивали картриджи, когда закончились чернила или как? Также попробуйте: 1. Открываете крышку 2. Достаёте все картриджи 3. Вставляете последовательно картриджи по одному, до щелчка 4. Плотно закрываете крышку. После этого скажите, что пишет принтер после этих манипуляций.
            • Комментатор Andrey Terletsky

              Здравствуйте! И так, всё проделал и не раз. Результат интересный, если начинаю вставлять с чёрного, то он ругается на неопределённость чёрного, если начинаю вставлять с другой стороны, с красного, то та же ошибка с красным. Если после вытащить и вставить красный, принтер говорит "Нет чернил" красных, но картридж определяет.... При этом чёрный полный и проблем нет. Если вставить первым жёлтый или синий, то проблемы с красным. Вот как то так. Может ещё чего подскажите?
            • Комментатор Ник МногоЧернил
              Ну, вообще, ситуация странная и сложно посоветовать что-то конкретное. Во-первых, всё ещё не исключена вероятность, что вы где-то нарушаете последовательность (очередность) установки картриджей или, допустим, делаете это слишком быстро (вставляете следующий раньше, чем определяется предыдущий. Во-вторых, тут могут быть проблемы как в поплавке (красного картриджа), так и с пластиком (вы утверждаете, что раньше всё хорошо было, но до конца уверенным нельзя быть). Также могли полететь фотодатчики в самом принтере. На вашем месте, скорее всего стоит взять комплект совместимых картриджей (они 350 рублей стоят, не так уж и существенно) и потестить как они будут себя вести, чтобы локализовать источник проблемы.
            • Комментатор Andrey Terletsky

              Здравствуйте! Спасибо! Обратим внимание на эти моменты.
  • Комментатор Даниил
    Здравствуйте! У меня стоит СНПЧ на epson 1390. Проблема заключается в следующем: при печати изображения сама головка движется в заданном направлении, а краска не идет. Как решить этот ребус ? Спасибо
    • Комментатор Ник МногоЧернил
      Здравствуйте! Если ПГ движется, а краска не идёт - проблема не с чипами, а с поступлением чернил от доноров СНПЧ. Раньше печатало без проблем? Или вы попытались установить и чернила не идут? Если только установили, проверьте всё ли вы делаете по инструкции (доноры снпч на правильной высоте относительно принтера, система прокачана и по шлейфам в картриджи поступают чернила, открыто воздушное и закрыто заправочное отверстие итд). Если сначала принтер нормально печатал, а потом перестал, опишите, в какой момент он перестал печатать.
  • Комментатор Елена
    Добрый день.[Ошибка датчика/счетчика]: Недостаточно чернил для осуществления качественной печати MFC Brother 6510w, хотя стоит СНПЧ и чернила в ёмкостях присутствуют. Катридж вытащить не могу (СНПЧ) Как исправить ситуацию?
    • Комментатор Anastasia_MnogoChernil

      Для устранения ошибки необходимо извлечь картриджи и проверить количеcтво чернил (непосредственно в картриджах), а также положение поплавка в каждом картридже. Почему вы не можете извлечь картриджи из принтера?
  • Комментатор Оксана Писаренко

    здраствуйте.принтер brotner DCP-T300 закончились чернила жёлтого цвета.до низшего уровня.потребовал заправить.возможности нет ехать за оригиналом.я заправила profiline универсальные.принтер заработал.но.......закончился этот низший уровень чернил и всё универсальные он не видет пишет печать не возможна заправьте чернила...подскажите пожалуйста что делать???
    • Комментатор Anastasia_MnogoChernil

      Здравствуйте. Откройте крышку отсека с чернильными ёмкостями, долейте чернил (желательно дополна), закройте крышку. На дисплее появится вопрос "Did you refill", нажатие клавиши "вниз" будет означать "Да".
  • Комментатор Олег Кузнецов

    Доброго времени суток! Принтер brother mfc-j5910dw не видит синий картридж (СНПЧ), подскажите пожалуйста, что необходимо сделать?
    • Комментатор FValerriy

      Как именно звучит сообщение на принтере? Картриджи у этих принтеров без чипов, поэтому проблема либо в поплавке, либо в пластике кривом, либо в неверно вставленном картридже, либо в датчиках принтера.