Австралийский суд решил наказать компанию HP Inc за махинации с прошивками МФУ OfficeJet, которые без предупреждения блокировали работу совместимых картриджей сторонних производителей. Блокировка произошла в сентябре 2016 года и затронула владельцев принтеров HP по всему миру. Разумеется, сложившаяся ситуация вызвала бурю негодования, однако никаких санкций в отношении производителя не последовало. И лишь недавно австралийское общество защиты прав потребителей сумело добиться в суде справедливости. Теперь компании придётся выплатить всем обманутым покупателям (только из Австралии) по 50$, конечно, если те подтвердят факт того, что они пострадали из-за блокировки.
В принципе, в блокировке неоригинальных чипов для принтеров нет ничего особенного. Вендоры агрессивно противостоят производителям альтернативных расходников, чтобы не упускать прибыль. Но вот с данной конкретной прошивкой получилось совсем некрасиво. HP выпустили обновление, которое не заблокировало чипы сразу, а лишь спустя несколько месяцев, без всяких предупреждений. То есть пользователи спокойно себе обновлялись, уверенные, что прошивка совместима с неоригинальными картриджами, а потом одновременно по всему миру «работа встала».
За подобную хитрость в адрес HP обрушился шквал критики, так что уже спустя месяц компания выпустила прошивку, которая отменила блокировку совместимых чипов. Но осадок остался. Не у всех была возможность сразу же купить новые оригинальные картриджи. А учитывая, что речь идёт об офисных моделях, многие вполне могли понести реальные убытки из-за действий HP. Так что решение австралийских контролирующих органов понятно и вполне обосновано. На региональном зеркале официального сайта уже появилась страница с инструкциями для тех, кто желает получить компенсацию.
Получить свои законные 50 долларов смогут владельцы принтеров OfficeJet Pro:
- 6230, 6820, 6830,
- 8610, 8620, 8630,
- X451dw, X551dw, X476dw, X576dw.
Недавно также вышла прошивка 1803A для HP OfficeJet Pro 8210, 8740, 8730. По всей видимости, совместимые картриджи она не блокирует. Так, по крайней мере, указано в описании.
Нет комментариев
0