Федеральный Суд США, штат Нью-Йорк обязал Canon выплатить 930 тысяч долларов компенсации гражданам США по иску 2:14-cv-03235, сообщает ресурс law360.com. Суд выяснил, что некоторые модели принтеров и МФУ Pixma имеют дефект, который со временем приводит аппарат в неработоспособное состояние. Причем в большинстве случаев это происходит с принтером спустя год после начала использования, тогда, когда гарантия на устройство уже не распространяется.
Canon обязали выплатить пострадавшим покупателям, купившим дефектные принтеры, по 50$ наличными, или выдать сертификаты на покупку номиналом в 75$. Общая сумма выплат составит $ 930 000. Также истцы могут потребовать у компании компенсации услуг адвоката (до 250$). Выплаты смогли получить владельцы iP3600, iP4700, iP4820, iP4920, iX6520, iX7000, MG5120, MG5220, MG5320, MG6120, MG6220, MG8120, MG8220, MP500, MP530, MP560, MP600, MP610, MP620, MP640, MP730, MP800, MP960, MP970, MP990, MX700, MX712, MX850, MX860, MX870, MX882, MX892, MX7600, PRO 9000 Mark 2 и PRO 9500 Mark 2.
Кроме того, Canon продлевает покупателям гарантию на 9 месяцев в части возникновения ошибки U052 (подтип 1405). То есть выплаты смогли получить пользователи, столкнувшиеся с проблемой в течение 21 месяца после покупки оборудования.
Судебный процесс длился больше года
Первоначальный иск был подан в мае 2014 года. Истец утверждал, что Canon нарушает гарантийные обязательства, скрывая дефекты принтеров от покупателей в целях обогащения. Пострадавший утверждал, что эти дефекты неизбежно приводят к неисправности принтера через год после использования: возникает неустранимая ошибка U052.
В сентябре 2014 года в суд поступили и другие жалобы на отказ Canon покрывать расходы за ремонт принтеров, отображающих ошибку U052 (ошибка печатающей головки) после 12 месяцев работы. В октябре 2014 года Canon потребовал у суда отклонения ходатайства в связи с тем, что истцы не смогли сформулировать свои претензии должным образом, и полагались в своих обвинениях на анонимные отзывы в интернете. Однако, это не повлияло на итоговое решение и в итоге суд вынес вердикт в пользу владельцев принтеров.
Брак головок на принтерах Canon
Стоит отметить, что ошибка “Error U052” может иметь разные причины возникновения. В данном случае речь идет об ошибке “The type of print head is incorrect. Install the correct print head” с кодом 1405/1682, означающей проблему обмена данными ПГ с прошивкой принтера EEPROM. Фактически, суд постановил, что головка может выходить из строя после года использования за счет некоторых производственных дефектов, которые не проявляются сразу. Поэтому производитель должен заменить устройства за свой счет.
В России пользователи тоже постоянно сталкиваются с такой ошибкой на принтерах и МФУ Canon Pixma. Судится с производителем пока никто не решился.
Нет комментариев
0